Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

🌟 24 Stunden bedingungslose Rückgabegarantie

Wenn Sie innerhalb von ersten 24 Stunden nach der Bestätigung Ihrer Reservierung eine Stornierung beantragen, wird die gesamte von Ihnen gezahlte Anzahlung oder Gebühr bedingungslos zurückerstattet.

* Diese Regel gilt für Reservierungen, bei denen noch mindestens 30 Tage bis zum Check-in-Datum übrig sind (Diese Garantie gilt nicht für Reservierungen, bei denen weniger als 30 Tage bis zum Check-in-Datum übrig sind).

  • 24 Stunden bedingungslose Rückerstattung: Bei Stornierungen, die innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Reservierungsbestätigung erfolgen, wird die gesamte Anzahlung oder gezahlte Unterkunftsgebühr bedingungslos zurückerstattet. (Gültig für Reservierungen mindestens 30 Tage vor dem Check-in-Datum.)
  • Flexible Datumsänderung: Sie können eine Datumsänderung mindestens 14 Tage vor Ihrem Reservierungseintrittsdatum beantragen. Änderungswünsche werden entsprechend der Verfügbarkeit unserer Einrichtungen bearbeitet. Kommt es zu einer Erhöhung/Differenz der Übernachtungspreise für den neuen Terminwechselzeitraum, wird die daraus resultierende Preisdifferenz dem Kunden als zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt. Es ist nicht möglich, das Datum für Reservierungen zu ändern, die weniger als 14 Tage vor dem Check-in-Datum liegen.
  • Standard-Zahlungsanweisung/EFT-Stornierungen: Bei Stornierungen, die mehr als 24 Stunden nach der Reservierungsbestätigung erfolgen, und bei Stornierungen, die bis 30 Tage vor dem Check-in-Datum in der Villa/dem Haus erfolgen, wird die gesamte Gesamtunterkunftsgebühr als Abzug verrechnet.
  • Virtual POS-Stornierungen: Bei Zahlungen über Virtual POS gibt es nach den ersten 24 Stunden nach der Reservierungsbestätigung keine Stornierungs- oder Rückerstattungsmöglichkeit und die gesamte Unterkunftsgebühr wird als Abzug verrechnet.
  • Keine Unterkunftssituation: In Fällen, in denen die Reservierung nicht rechtzeitig storniert wird, die Villa/das Haus nicht betreten wird oder die Unterkunft überhaupt nicht realisiert wird, wird der gesamte bezahlte Reservierungsbetrag nicht an den Kunden zurückerstattet.
  • Stornierung durch das Unternehmen: Wenn die Reservierung aus irgendeinem Grund von MoonSA Boutique Villas storniert wird, wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt. Sofern verfügbar, wird eine gleichwertige Villa/Haus angeboten, und wenn der Kunde nicht zustimmt, wird das erhaltene Geld ohne Unterbrechung an den Kunden zurückerstattet.
  • Haftungsgrenzen: MoonSA Boutique Villas kann nicht für die Nichtnutzung der Villa/des Hauses haftbar gemacht werden, wenn der Kunde ein Verschulden hat oder der Vertrag ohne ordnungsgemäße schriftliche Mitteilung gekündigt wird. Der volle Vertragspreis wird mit dem Eintrittsdatum fällig.