Перейти к содержимому

Условия использования сайта

СТОРОНЫ И ЦЕЛЬ

Настоящий договор заключен между лицом, арендующим «ВИЛЛУ/ДОМ» (далее именуемым «КЛИЕНТ»), и лицом, сдающим «ВИЛЛУ/ДОМ» в аренду (далее именуемым «MoonSA Boutique Villas»), на определенный срок с заранее установленными датами начала и окончания аренды. Клиент и сопровождающие его лица, оформившие бронирование любого из наших «вилл/домов», опубликованных на веб-сайте «moonsa.com.tr», через наш интернет-сайт, по телефону или по электронной почте, считаются заранее принявшими следующие условия. Любое нарушение любого из следующих условий дает компании «MoonSA Boutique Villas» право в одностороннем порядке аннулировать бронирование, потребовать от клиента освободить виллу/дом, не возвращать внесенный депозит или стоимость аренды и потребовать полной выплаты неоплаченной стоимости аренды.

БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

ПЛАН ОПЛАТЫ

Для подтверждения бронирования взимается предоплата, указанная в системе. Оставшаяся часть оплаты взимается в дату, указанную при бронировании, либо в день заезда. MoonSA Boutique Villas может предлагать различные способы оплаты.

СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ

При заселении в некоторые объекты размещения может взиматься страховой депозит. Если после проверки при выезде в объекте размещения не обнаружено повреждений, недостающих предметов или необходимости в уборке сверх обычной эксплуатации, депозит возвращается клиенту. Выявленный ущерб вычитается из суммы депозита. Сумма депозита указывается на странице бронирования соответствующего объекта размещения.

ВРЕМЯ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА С ВИЛЛЫ/ДОМА

В день заселения заезд в объект размещения возможен не ранее 14:00 и не позднее 23:00. Запросы на поздний заезд требуют предварительного уведомления администрации, если это возможно. При отсутствии предварительного уведомления заселение может быть осуществлено в рабочие часы объекта размещения. MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за проблемы с размещением и проживанием, возникшие в результате прибытия клиента вне установленных рабочих часов или часов, подтвержденных в письменном виде. По окончании бронирования время выезда из объекта размещения — не позднее 11:00. Клиент несет прямую ответственность за все негативные ситуации, такие как проблемы, ущерб и неудобства, возникшие в результате того, что клиент не освободил или освободил объект размещения позже 11:00, и обязан возместить все виды материального ущерба MoonSA Boutique Villas, которые могут возникнуть в связи с этим. Настоятельно напоминаем, что планы поездок должны составляться с учетом этих часов, чтобы ни одна из сторон не испытывала неудобств. Если требуется ранний выезд, необходимо уведомить MoonSA Boutique Villas за 24 часа. В случае выезда клиента из объекта размещения без осмотра в связи с высокой занятостью залог за ущерб будет отправлен на банковский счет, указанный клиентом, при этом может взиматься комиссия за банковские операции. Если клиент добровольно покидает объект размещения раньше срока, стоимость проживания не возвращается. Время заезда/выезда объектов размещения может различаться; поэтому за основу принимается время, указанное на странице с подробным описанием соответствующего объекта размещения.

ВМЕСТИМОСТЬ ОБЪЕКТА РАЗМЕЩЕНИЯ

Гости, количество которых превышает вместимость, указанную на нашем сайте, или превышает количество человек, указанное при бронировании, строго не принимаются в наши объекты размещения. Если клиент желает изменить количество человек после подтверждения бронирования, он должен обратиться в MoonSA Boutique Villas, и если MoonSA Boutique Villas сочтет это целесообразным в соответствии с вместимостью объекта размещения, это изменение может быть утверждено. MoonSA Boutique Villas может запросить дополнительную плату. После заселения в объект размещения гости, не указанные в списке бронирования, строго не принимаются. В случаях, когда установлено обратное, MoonSA Boutique Villas оставляет за собой право прекратить бронирование в зависимости от характера нарушения и потребовать возмещения понесенных убытков и, если таковые имеются, дебиторской задолженности, вытекающей из договора. Действия предпринимаются в соответствии с заявлением клиента во время процесса аренды объекта размещения, и клиент подтверждает, что предоставленная информация является верной и полной, и принимает на себя всю ответственность, которая может возникнуть в связи с этим.

УБОРКА/ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИЛЛЫ/ДОМА И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ

Первоначальная уборка включена в посуточную, еженедельную и ежемесячную стоимость аренды объекта размещения. При проживании от 2 (двух) недель и более в стоимость включена еженедельная уборка и смена полотенец/постельного белья и т. д. Любая другая уборка и смена полотенец/постельного белья по запросу оплачиваются отдельно. Обслуживание бассейна и сада проводится рано утром каждый день, а любые технические проблемы, возникшие в объекте размещения в период аренды, будут решены MoonSA Boutique Villas. Для периодического обслуживания бассейна, сада и других объектов размещения; за исключением экстренных технических неисправностей, требований обслуживания и безопасности, уполномоченный персонал будет осуществлять доступ к объекту размещения, по возможности заранее уведомляя об этом клиента. Если иное не указано на странице с подробным описанием объекта размещения на нашем сайте, электричество, вода, газ в баллонах, освещение бассейна, интернет-соединение и использование кондиционера включены в стоимость. Освещение бассейна, кондиционер и интернет могут быть доступны не во всех объектах размещения; поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с характеристиками арендуемого объекта размещения на нашей странице характеристик.

РАЗМЕЩЕНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ / КУРЕНИЕ

Если не указано иное, домашние животные мелких пород принимаются в наши объекты размещения за дополнительную плату.

Курение в закрытых помещениях наших объектов размещения запрещено.

ЦЕНЫ

Цены на аренду объекта размещения, указанные на нашем сайте, действительны для выбранного диапазона дат.

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

  • Безусловный возврат 24 часа: При отмене бронирования в течение первых 24 часов после подтверждения, депозит или полная стоимость проживания возвращаются безусловно в полном объеме (действительно при бронировании не менее чем за 30 дней до заезда).
  • Гибкое изменение дат: Вы можете запросить изменение дат бронирования не позднее чем за 14 дней до заезда. Запросы обрабатываются в зависимости от доступности наших объектов. Если стоимость аренды в новый период будет выше, разница в цене оплачивается клиентом. Изменение дат невозможно, если до заезда осталось менее 14 дней.
  • Стандартная отмена при банковском переводе/EFT: В случае превышения 24 часов с момента подтверждения бронирования и при отмене за 30 дней и более до даты заезда, удерживается полная стоимость проживания.
  • Отмена при оплате через виртуальный POS (картой): При оплате через виртуальный POS-терминал (банковской картой) возможность отмены или возврата средств после истечения первых 24 часов с момента подтверждения бронирования отсутствует, удерживается полная стоимость проживания.
  • Неявка: В случае несвоевременной отмены бронирования, незаезда на виллу или полного отказа от проживания, внесенная общая сумма бронирования клиенту не возвращается.
  • Отмена со стороны администрации: В случае отмены бронирования со стороны MoonSA Boutique Villas по любой причине, клиент будет уведомлен в кратчайшие сроки. При наличии будет предложена эквивалентная альтернатива (вилла/дом); в случае несогласия клиента все полученные средства будут возвращены в полном объеме без каких-либо удержаний.
  • Ограничение ответственности: MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за неиспользование виллы/дома в случаях, возникших по вине клиента, или при расторжении договора без надлежащего письменного уведомления. Полная стоимость договора подлежит оплате на дату заезда.

ПЛАВАТЕЛЬНЫЕ БАССЕЙНЫ

Температура воды в бассейнах наших объектов размещения варьируется в зависимости от погодных условий и сезонных температур. Температура бассейна может варьироваться в зависимости от сезонных условий и температуры наружного воздуха. Клиент, который будет арендовать объект размещения, может получить информацию о погодных условиях на дату аренды на сайте Турецкой государственной метеорологической службы или позвонив туда напрямую.

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ГАРАНТИЯ

MoonSA Boutique Villas несет ответственность за передачу объекта размещения клиенту в указанную дату и время в чистом и готовом к использованию состоянии. При заселении в объект размещения, если обнаружены какие-либо сломанные или неисправные предметы или проблемы, клиент должен немедленно уведомить MoonSA Boutique Villas и потребовать устранения этих проблем. MoonSA Boutique Villas окажет содействие в решении этой проблемы, по возможности, в течение 48 часов. MoonSA Boutique Villas проявляет должную заботу для устранения технических неисправностей в разумные сроки. MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за проблемы, о которых не было сообщено своевременно.

ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиенты обязаны бережно и чисто использовать виллу/дом, бассейн, садовую мебель, всю предоставленную им исправную бытовую и электронную технику, а также другую мебель. Клиенты обязаны оставлять всю кухонную утварь чистой. В случаях, когда вилла/дом оставлены чрезвычайно загрязненными (сверх разумных пределов), MoonSA Boutique Villas удерживает стоимость дополнительной уборки из страхового депозита.

В случае любого повреждения имущества на вилле/доме клиенты обязаны немедленно сообщить об этом в MoonSA Boutique Villas. Стоимость любого ущерба, нанесенного вилле/дому, или утери вещей во время проживания клиентов будет удержана из страхового депозита, если он был внесен; в случаях, когда сумма ущерба превышает размер страхового депозита, от клиента потребуется оплатить разницу наличными.

Кроме того, клиент и сопровождающие его лица обязуются соблюдать общественные и моральные нормы, не шуметь и не слушать громкую музыку так, чтобы беспокоить окружающих, а также не совершать действий, которые классифицируются как преступления по законам нашей страны. В случае поступления жалоб в MoonSA Boutique Villas на клиента и его гостей по этим причинам, MoonSA Boutique Villas имеет право потребовать от клиента освободить виллу/дом до истечения срока бронирования.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

В случаях, подпадающих под действие форс-мажора, стороны не могут быть привлечены к ответственности за невыполнение своих обязательств в период форс-мажора. Война, угроза войны, беспорядки, забастовки, стихийные бедствия, пожары, террористическая деятельность, эпидемии в регионе или стране, технические проблемы с транспортом, инфраструктурные и надстроечные работы, проводимые муниципалитетами или государственными учреждениями, которые MoonSA Boutique Villas не может предотвратить, запреты со стороны государственных органов в регионе и все события, которые являются непредсказуемыми и развиваются вне нашего контроля, будут оцениваться в рамках форс-мажора. Как только форс-мажорные обстоятельства будут устранены, стороны добросовестно проведут переговоры о переносе бронирования на новую дату или поиске другого подходящего решения, насколько это возможно.

ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ

Клиенты обязуются направлять свои жалобы во время проживания на вилле/доме в MoonSA Boutique Villas. Предмет жалобы будет проверен представителями MoonSA Boutique Villas, и необходимые меры будут приняты незамедлительно. Компания MoonSA Boutique Villas ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за жалобы, которые не были заявлены во время проживания или направлены после выезда гостей из виллы/дома.

ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Компания MoonSA Boutique Villas не раскрывает личные данные какой-либо другой компании или третьим лицам, за исключением случаев, определенных в настоящей Политике конфиденциальности и Пользовательском соглашении. MoonSA Boutique Villas никогда не продает личные данные посетителей, зарегистрированных пользователей и партнеров третьим лицам. Под личными данными понимается любая информация, идентифицирующая пользователя, такая как имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты. MoonSA Boutique Villas может использовать персональные данные внутри компании для определения профиля пользователя и ведения статистических исследований, а также делиться ими с третьими лицами исключительно для этих целей. MoonSA Boutique Villas обязуется строго соблюдать конфиденциальность личной информации, рассматривать это как обязательство по сохранению тайны, принимать все необходимые технические и организационные меры для обеспечения безопасности персональных данных, предотвращения их полной или частичной утечки в публичный доступ, несанкционированного использования или раскрытия третьим лицам. Несмотря на принятие MoonSA Boutique Villas всех необходимых мер информационной безопасности, в случае повреждения конфиденциальных данных или их попадания в руки третьих лиц в результате атак на сайт «moonsa.com.tr» и систему, MoonSA Boutique Villas не несет никакой ответственности. Сайт moonsa.com.tr может содержать ссылки на другие веб-сайты. moonsa.com.tr не несет ответственности за политику конфиденциальности и содержание сайтов, доступных по этим ссылкам. moonsa.com.tr при необходимости фиксирует и использует IP-адреса пользователей для общей идентификации пользователей и сбора широкой демографической информации.

ДРУГАЯ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • 1) В ситуациях, которые MoonSA Boutique Villas не может предотвратить (например, плохое состояние дорог, ведущих к вилле/дому, крутые подъемы, грунтовые или мокрые дороги и т. д.), MoonSA Boutique Villas не несет никакой ответственности.
  • 2) Компания MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за любые несчастные случаи, которые могут произойти во время транспортировки к вилле/дому.
  • 3) В случае, если различные материалы, использованные при строительстве некоторых объектов размещения (кедр, сосна, некоторые пластиковые изделия, любые растения в саду или внутри объекта размещения и т. д.), побеспокоят клиента по состоянию здоровья, MoonSA Boutique Villas не несет ответственности.
  • 4) Транспортировка клиента к объекту размещения является его собственной ответственностью. MoonSA Boutique Villas не несет ответственности.
  • 5) Клиент может воспользоваться услугами такси, трансфера или аренды автомобилей от третьих лиц. MoonSA Boutique Villas не вмешивается в услуги трансфера или такси, арендованные у третьих лиц. Эти операции являются собственной ответственностью клиента.
  • 6) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за любое повреждение вашего личного или арендованного автомобиля во время транспортировки к объекту размещения.
  • 7) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за несчастные случаи, такие как утопление или падение, которые могут произойти в бассейне, расположенном на объекте размещения.
  • 8) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за ситуации, связанные с отсутствием сигнала мобильного телефона, плохим приемом или неработающим интернетом на мобильных телефонах в объектах размещения или в пути. Вы можете позвонить своему оператору сотовой связи, чтобы получить подробную информацию о состоянии сигнала сотовой связи в регионе, в который вы направляетесь.
  • 9) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за все несчастные случаи и происшествия, вызванные клиентом в объекте размещения, включая пожар, утечку электричества, утечку газа и возникшие в результате этого случаи смерти и несчастные случаи, перебои в телефонной связи и интернете, вызванные интернет-провайдером (Türk Telekom и др.), отключения электроэнергии, вызванные электросетевой компанией, и перебои с водой, вызванные водоканалом.
  • 10) Объект размещения, указанный на нашем сайте, точно такой же, и претензии о том, что он не такой, каким кажется на сайте, что он выглядит лучше на сайте, что он больше или меньше и т. д., никогда не могут быть приняты, и MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за них.
  • 11) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за любые негативные ситуации, которые могут возникнуть в результате положительных или отрицательных природных явлений/условий и положительных или отрицательных погодных условий.
  • 12) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за такие инциденты, как укусы пчел, скорпионов, насекомых, змей, а также укусы кошек и собак, затронувшие клиента.
  • 13) MoonSA Boutique Villas не несет ответственности за любые заболевания, аллергию на хлор или химическую аллергию, которые могут возникнуть из-за воды, поступающей из бассейна или душа объекта размещения. Рекомендуется людям с повышенной чувствительностью к аллергическим реакциям не входить в бассейн.
  • 14) В случае похорон, смерти, войны, проблем со здоровьем, несчастных случаев или отмены отпуска персонала государственных или частных компаний наши стандартные условия аренды и отмены применяются буквально, а условия отмены и возврата применяются в рамках положений, указанных в настоящем соглашении. Однако, при наличии свободных мест, вариант изменения даты может быть рассмотрен с целью удовлетворения запросов гостей.

СПОРЫ

В спорах применяются положения применимого законодательства о защите прав потребителей. В потребительских сделках права потребителя на подачу заявления и иска, вытекающие из закона, сохраняются. Органы принудительного исполнения и суды Сапанджи уполномочены в той мере, в какой это разрешено законом.

Клиенты, забронировавшие любой из наших объектов размещения, считаются принявшими все вышеуказанные условия.