شروط الإلغاء واسترداد الأموال
🌟 ضمان إرجاع غير مشروط لمدة 24 ساعة
إذا طلبت الإلغاء خلال أول 24 ساعة بعد تأكيد حجزك، فسيتم استرداد كامل الوديعة أو الرسوم التي دفعتها دون قيد أو شرط.
* هذه القاعدة صالحة للحجوزات التي تبقى لها 30 يومًا على الأقل حتى تاريخ تسجيل الوصول (هذا الضمان غير صالح للحجوزات التي تقل مدتها عن 30 يومًا حتى تاريخ تسجيل الوصول).
- استرداد غير مشروط لمدة 24 ساعة: بالنسبة للإلغاءات التي تتم خلال أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، سيتم استرداد كامل الوديعة أو رسوم الإقامة المدفوعة دون قيد أو شرط. (صالح للحجوزات قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول.)
- تغيير التاريخ المرن: يمكنك طلب تغيير التاريخ على الأقل 14 يومًا قبل تاريخ إدخال الحجز . تتم معالجة طلبات التغيير وفقًا لتوفر مرافقنا. إذا كانت هناك زيادة/فرق في أسعار إيجار الليلة للفترة الجديدة التي تم تغيير التاريخ فيها، فسيتم تحميل فرق السعر الناتج على العميل كرسوم إضافية. لا يمكن تغيير تاريخ الحجز قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول.
- إلغاء الحوالة المالية القياسية/التحويل الإلكتروني: في حالة تجاوز 24 ساعة بعد تأكيد الحجز وفي حالة الإلغاءات التي تتم حتى 30 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول إلى الفيلا/المنزل، سيتم تطبيق رسوم الإقامة الإجمالية بالكامل كخصم.
- إلغاءات نقاط البيع الافتراضية: بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر نقاط البيع الافتراضية، لا يوجد خيار إلغاء أو استرداد بعد أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، ويتم تطبيق رسوم الإقامة بالكامل كخصم.
- حالة عدم الإقامة: في الحالات التي لا يتم فيها إلغاء الحجز في الوقت المحدد، أو عدم دخول الفيلا/المنزل، أو عدم تحقيق الإقامة على الإطلاق، لن يتم رد إجمالي مبلغ الحجز المدفوع إلى العميل.
- الإلغاء من قبل الشركة: إذا تم إلغاء الحجز بواسطة MoonSA Boutique Villas لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن. إذا كان ذلك متاحًا، سيتم عرض فيلا/منزل معادل، وإذا لم يوافق العميل، فسيتم إرجاع الأموال المستلمة إلى العميل دون انقطاع.
- حدود المسؤولية: MoonSA Boutique Villas لا يمكن تحميله مسؤولية عدم استخدام الفيلا/المنزل في الحالات الناشئة عن خطأ العميل أو في حالات إنهاء العقد دون إشعار كتابي مناسب. ويصبح سعر العقد كاملا مستحقا في تاريخ الدخول.
