شروط استخدام الموقع

الأطراف والغرض

هذا العقد؛ تم تحديد تواريخ البدء والانتهاء مسبقًا بين مستأجر "الفيلا/المنزل" (المشار إليه فيما يلي باسم "العميل") ومؤجر "الفيلا/المنزل" (المشار إليه فيما يلي باسم "MoonSA Boutique Villas") لغرض استئجار "الفيلا/المنزل" لفترة زمنية معينة. يعتبر العميل ومرافقيه الذين يقومون بحجز أي من "فيلاتنا/ منازلنا" المعلن عنها على موقع "moonsa.com.tr" من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني، قد قبلوا الشروط التالية مقدمًا. إن انتهاك أي من الشروط التالية يمنح "MoonSA Boutique Villas" الحق في إلغاء الحجز من جانب واحد، ومطالبة العميل بمغادرة الفيلا/المنزل، وعدم استرداد الوديعة أو رسوم الإيجار المستلمة، والمطالبة بجميع رسوم الإيجار غير المدفوعة.

الحجز والدفع

خطة الدفع

لكي يتم تأكيد الحجز، يتم تحصيل الدفعة المقدمة المحددة في النظام. ويتم تحصيل الدفعة المتبقية في التاريخ المحدد أثناء الحجز أو في يوم تسجيل الوصول. قد تقدم MoonSA Boutique Villas طرق دفع مختلفة.

مبلغ تأمين الأضرار

قد يتم تحصيل مبلغ تأمين ضد الأضرار عند تسجيل الوصول لبعض وحدات الإقامة. وفي حالة عدم وجود أي أضرار أو مفقودات أو احتياجات تنظيف خارج الاستخدام العادي في وحدة الإقامة بعد فحص تسجيل المغادرة، يتم إرجاع مبلغ التأمين إلى العميل. ويتم خصم الأضرار المكتشفة من مبلغ التأمين. ويتم تحديد مبلغ التأمين في صفحة الحجز الخاصة بوحدة الإقامة المعنية.

أوقات تسجيل الوصول والمغادرة لوحدة الإقامة

في يوم تسجيل الوصول، يكون تسجيل الوصول إلى وحدة الإقامة في تمام الساعة 14:00 كأبعد تقدير والساعة 23:00 كأقصى حد. تتطلب طلبات تسجيل الوصول المتأخر إخطارًا مسبقًا للمنشأة، إن أمكن. وفي حالة عدم وجود إخطار مسبق، يمكن إجراء عمليات تسجيل الوصول خلال ساعات عمل المنشأة. لا تتحمل MoonSA Boutique Villas أي مسؤولية عن مشاكل الإيواء والإقامة الناشئة عن وصول العميل خارج ساعات العمل المحددة أو الساعات المؤكدة كتابةً. في نهاية الحجز، يكون وقت تسجيل المغادرة من وحدة الإقامة في تمام الساعة 11:00 صباحًا كحد أقصى. يتحمل العميل المسؤولية المباشرة عن جميع الحالات السلبية مثل المشاكل والأضرار والشكاوى الناشئة عن عدم إخلاء العميل أو تأخره في إخلاء وحدة الإقامة في الساعة 11:00 صباحًا، وهو ملزم بتغطية جميع أنواع الأضرار المادية لـ MoonSA Boutique Villas التي قد تنشأ عن هذه الحالات. ونذكركم بشدة بضرورة وضع خطط السفر وفقًا لهذه الساعات حتى لا يتعرض أي من الطرفين لأي شكوى. إذا تم طلب تسجيل مغادرة مبكر، يجب إخطار MoonSA Boutique Villas قبل 24 ساعة. في حالة مغادرة العميل لوحدة الإقامة دون تفتيش بسبب الإشغال المرتفع، سيتم إرسال مبلغ تأمين الأضرار إلى حساب مصرفي يقدمه العميل، وقد يتم تطبيق رسوم المعاملات المصرفية. إذا غادر العميل وحدة الإقامة مبكرًا من تلقاء نفسه، فلن يتم رد أي مبالغ للعميل مقابل رسوم الإقامة. قد تختلف أوقات تسجيل الوصول/المغادرة لوحدات الإقامة؛ لذلك، يتم اتخاذ الأوقات المحددة في صفحة تفاصيل وحدة الإقامة ذات الصلة كأساس.

سعة الفيلا/المنزل

الضيوف الذين يتجاوزون السعة المحددة على موقعنا أو يتجاوزون عدد الأشخاص المحدد أثناء الحجز لا يتم قبولهم بشكل صارم في وحدات الإقامة لدينا. إذا رغب العميل في إجراء تغيير في عدد الأشخاص بعد تأكيد الحجز، فيجب عليه تقديم طلب إلى MoonSA Boutique Villas، وإذا رأت MoonSA Boutique Villas ذلك مناسبًا وفقًا لسعة وحدة الإقامة، فقد يتم الموافق على هذا التغيير. قد تطلب MoonSA Boutique Villas رسومًا إضافية من العميل. بعد تسجيل الوصول إلى وحدة الإقامة، لا يتم قبول ضيوف آخرين غير المحددين في قائمة الحجز بشكل صارم. في الحالات التي يتم فيها تحديد العكس، تحتفظ MoonSA Boutique Villas بالحق في إنهاء الحجز بناءً على طبيعة الانتهاك ومطالبة الأضرار المتكبدة والذمم المدينة الناشئة عن العقد، إن وجدت. يتم اتخاذ الإجراءات وفقًا لإعلان العميل أثناء عملية تأجير وحدة الإقامة، ويقر العميل بأن المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة، ويقبل جميع المسؤوليات التي قد تنشأ في هذا الصدد.

تنظيف الفيلا/المنزل/الصيانة والنفقات الإضافية

يتم تضمين التنظيف الأولي في أسعار تأجير وحدات الإقامة اليومية والأسبوعية والشهرية. للإقامات لمدة أسبوعين (2) أو أكثر، يتم تضمين التنظيف الأسبوعي وتغيير المناشف/ملاءات السرير وما إلى ذلك في الأسعار. ويخضع أي تنظيف وتغيير مناشف/ملاءات سرير آخر يطلب خارج هذا لرسوم. تتم صيانة المسبح والحديقة في الصباح الباكر من كل يوم، وسيتم حل أي مشاكل فنية تحدث في وحدة الإقامة خلال فترة الإيجار بواسطة MoonSA Boutique Villas. للصيانة الدورية للمسبح والحديقة والتجهيزات الأخرى لوحدات الإقامة؛ باستثناء الأعطال الفنية الطارئة ومتطلبات الصيانة والأمن، سيقوم الموظفون المسؤولون بالوصول إلى وحدة الإقامة عن طريق إخطار العميل مسبقًا قدر الإمكان. ما لم ينص على خلاف ذلك في صفحة تفاصيل وحدة الإقامة على موقعنا، يتم تضمين الكهرباء والمياه والغاز المعبأ وإضاءة المسبح والاتصال بالإنترنت واستخدام التكييف في الأسعار. قد لا تتوفر إضاءة المسبح والتكييف والإنترنت بشكل قياسي في كل وحدة إقامة؛ لذلك، يوصى بقراءة ميزات وحدة الإقامة التي استأجرتها بعناية في صفحة الميزات الخاصة بنا.

الحيوانات الأليفة / التدخين

ما لم يُنص على خلاف ذلك، يتم قبول الحيوانات الأليفة من السلالات الصغيرة في الفيلات/المنازل الخاصة بنا مقابل رسوم إضافية.

لا يسمح بالتدخين في الفيلات/المنازل لدينا.

الأسعار

تكون أسعار تأجير وحدة الإقامة المحددة على موقعنا صالحة لنطاق التواريخ المحدد.

شروط الإلغاء وشروط استرداد الأموال

• استرداد غير مشروط لمدة 24 ساعة: بالنسبة للإلغاءات التي تتم خلال أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، سيتم استرداد كامل الوديعة أو رسوم الإقامة المدفوعة دون قيد أو شرط. (صالح للحجوزات قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ تسجيل الوصول.)
• تغيير التاريخ المرن: يمكنك طلب تغيير التاريخ على الأقل 14 يومًا قبل تاريخ إدخال الحجز . تتم معالجة طلبات التغيير وفقًا لتوفر مرافقنا. إذا كانت هناك زيادة/فرق في أسعار إيجار الليلة للفترة الجديدة التي تم تغيير التاريخ فيها، فسيتم تحميل فرق السعر الناتج على العميل كرسوم إضافية. لا يمكن تغيير تاريخ الحجز قبل أقل من 14 يومًا من تاريخ تسجيل الوصول.
• إلغاء الحوالة المالية القياسية/التحويل الإلكتروني: في حالة تجاوز 24 ساعة بعد تأكيد الحجز وفي حالة الإلغاءات التي تتم حتى 30 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول إلى الفيلا/المنزل، سيتم تطبيق رسوم الإقامة الإجمالية بالكامل كخصم.
• إلغاءات نقاط البيع الافتراضية: بالنسبة للمدفوعات التي تتم عبر نقاط البيع الافتراضية، لا يوجد خيار إلغاء أو استرداد بعد أول 24 ساعة بعد تأكيد الحجز، ويتم تطبيق رسوم الإقامة بالكامل كخصم.
• حالة عدم الإقامة: في الحالات التي لا يتم فيها إلغاء الحجز في الوقت المحدد، أو عدم دخول الفيلا/المنزل، أو عدم تحقيق الإقامة على الإطلاق، لن يتم رد إجمالي مبلغ الحجز المدفوع إلى العميل.
• الإلغاء من قبل الشركة: إذا تم إلغاء الحجز بواسطة MoonSA Boutique Villas لأي سبب من الأسباب، فسيتم إخطار العميل في أقرب وقت ممكن. إذا كان ذلك متاحًا، سيتم عرض فيلا/منزل معادل، وإذا لم يوافق العميل، فسيتم إرجاع الأموال المستلمة إلى العميل دون انقطاع.
• حدود المسؤولية: MoonSA Boutique Villas لا يمكن تحميله مسؤولية عدم استخدام الفيلا/المنزل في الحالات الناشئة عن خطأ العميل أو في حالات إنهاء العقد دون إشعار كتابي مناسب. ويصبح سعر العقد كاملا مستحقا في تاريخ الدخول.

حمامات السباحة

تختلف درجات حرارة المياه في مسابح وحدات الإقامة لدينا وفقًا لظروف الطقس ودرجات الحرارة الموسمية. قد تختلف درجة حرارة المسبح اعتمادًا على الظروف الموسمية ودرجة حرارة الهواء الخارجي. يمكن للعميل الذي سيستأجر وحدة الإقامة الحصول на معلومات لمعرفة ظروف الطقس في تاريخ الإيجار من موقع الخدمة الأرصاد الجوية التركية أو بالاتصال بهم مباشرة.

مسؤولياتنا والضمان

MoonSA Boutique Villas; وهي مسؤولة عن تسليم الفيلا/المنزل للعميل في التاريخ والوقت المحددين، نظيفة وجاهزة للاستخدام. عند دخول الفيلا/المنزل، في حالة وجود أي عناصر مكسورة أو غير وظيفية أو أعطال، يجب على العميل إخطار MoonSA Boutique Villas على الفور وطلب إصلاح هذه الأعطال. سيقوم MoonSA Boutique Villas بتقديم هذا الطلب والتأكد من حل هذا التعطيل خلال 48 ساعة على أبعد تقدير، إن أمكن. MoonSA Boutique Villas ليس مسؤولاً عن إصلاح الخلل، فهو يساعد في إصلاح الخلل. لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas مسؤولية أي أعطال لم يتم الإبلاغ عنها في الوقت المناسب.

مسؤوليات العملاء

يلتزم العملاء باستخدام أثاث الفيلا/المنزل والمسبح والحديقة وجميع المعدات الكهربائية والإلكترونية وغيرها من الأثاثات التي يتم تسليمها لهم بحالة جيدة ونظيفة. يجب على العملاء ترك جميع أدوات المطبخ المسلمة لهم نظيفة. في الحالات التي تُترك فيها الفيلا متسخة بشكل غير معقول، ستقوم MoonSA Boutique Villas بتحصيل رسوم التنظيف من وديعة التلفيات.

في حالة حدوث أي ضرر للفيلا/المنزل، يجب على العملاء إخطار MoonSA Boutique Villas. سيتم خصم تكلفة أي ضرر يسببه العملاء للفيلا/المنزل أثناء إقامتهم وتكلفة أي ممتلكات يفقدونها من هذا الوديعة إذا تم استلام وديعة الضرر، وفي حالات الأضرار التي تتجاوز وديعة الضرر، سيُطلب من العميل الدفع نقدًا.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على العميل والوفد المرافق له الحرص على الالتزام بالقواعد الاجتماعية والأخلاقية، وعدم إصدار الضوضاء التي من شأنها تعكير صفو البيئة، وعدم الاستماع إلى الموسيقى الصاخبة، وعدم ممارسة السلوك الإجرامي الذي تحظره قوانين بلدنا. لهذه الأسباب، إذا تلقى MoonSA Boutique Villas شكوى بشأن العميل والوفد المرافق له، يحق لـ MoonSA Boutique Villas أن يطلب من العميل إخلاء الفيلا/المنزل قبل انتهاء فترة الحجز.

قوة قاهرة

في الحالات التي تقع ضمن نطاق القوة القاهرة، يجوز لـ MoonSA Boutique Villas إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد دون تحمل أي مسؤولية قانونية. الحرب في المنطقة أو البلد، والتهديد بالحرب، والانتفاضة، والإضرابات، والكوارث الطبيعية، والحرائق، والأنشطة الإرهابية، والأوبئة، والمشاكل الفنية التي قد تحدث في النقل والبنية الفوقية وأعمال البنية التحتية التي تقوم بها البلديات أو المؤسسات العامة التي لا تستطيع MoonSA Boutique Villas منعها، سيتم اعتبار الحظر الذي تفرضه سلطات الدولة في المنطقة وجميع الأحداث التي لا يمكن التنبؤ بها وتطورها خارج نطاق سيطرتنا ضمن نطاق القوة القاهرة.

الشكاوى

سيقوم العملاء بالإبلاغ عن شكاواهم أثناء إقامتهم في الفيلا/المنزل إلى MoonSA Boutique Villas. سيتم فحص الوضع موضوع الشكوى من قبل ضباط MoonSA Boutique Villas وسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة على الفور. MoonSA Boutique Villas لن يكون مسؤولاً عن أي شكاوى لم يتم الإبلاغ عنها أثناء الإقامة وسيتم تقديمها بعد انتهاء الإقامة وبعد مغادرة الفيلا/المنزل.

سياسة الأمن والخصوصية

MoonSA Boutique Villas لن تكشف عن المعلومات الشخصية لأي شركة أو أطراف ثالثة باستثناء ما هو محدد في سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه. MoonSA Boutique Villas لا يقوم أبدًا ببيع المعلومات الشخصية للزوار والمستخدمين المسجلين والشركاء لأطراف ثالثة. معلومات شخصية؛ ويشير إلى أي معلومات تهدف إلى تحديد هوية المستخدم، مثل الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. يجوز لشركة MoonSA Boutique Villas استخدام المعلومات الشخصية لتحديد ملفات تعريف المستخدمين وإجراء دراسات إحصائية داخل مؤسستها الخاصة، ويجوز لها مشاركتها مع أطراف ثالثة فقط لغرض إجراء هذه الدراسات. يتعهد MoonSA Boutique Villas بالحفاظ على المعلومات الشخصية خاصة وسرية تمامًا، واعتبار ذلك التزامًا بالسرية، واتخاذ الاحتياطات اللازمة وممارسة العناية الواجبة لضمان والحفاظ على السرية، لمنع كل أو أي جزء من المعلومات السرية من الدخول إلى المجال العام أو الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عنها لطرف ثالث. على الرغم من أن MoonSA Boutique Villas تتخذ الإجراءات اللازمة لأمن المعلومات، إلا أن MoonSA Boutique Villas لن تتحمل أي مسؤولية في حالة تلف المعلومات السرية أو الحصول عليها من قبل أطراف ثالثة نتيجة للهجمات على موقع ونظام "moonsa.com.tr". قد يرتبط moonsa.com.tr بمواقع أخرى داخل الموقع. moonsa.com.tr لا يتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية ومحتويات المواقع التي يتم الوصول إليها عبر الرابط. moonsa.com.tr يكتشف عناوين IP الخاصة بالمستخدمين ويستخدمها عند الضرورة. يمكن أيضًا استخدام عناوين IP لتحديد المستخدمين بشكل عام وجمع معلومات ديموغرافية واسعة النطاق.

معلومات مهمة أخرى

• 1) الطرق المؤدية إلى الفيلا/المنزل وعرة، وصاعدة، ومستقرة، وأرضية رطبة، وما إلى ذلك. لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas المسؤولية في الحالات التي لا يستطيع فيها MoonSA Boutique Villas منع ذلك، مثل.
• 2) الحوادث التي قد تحدث أثناء النقل إلى الفيلا/المنزل، وما إلى ذلك. لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas مسؤولية أي سلبيات.
• 3) إذا كانت المواد المختلفة المستخدمة في بناء بعض الفلل (شجرة أرز، شجرة صنوبر، بعض المنتجات البلاستيكية، جميع أنواع النباتات في الحديقة أو داخل الفيلا وغيرها) تسبب مشاكل صحية للعميل، فلا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas مسؤولية هذه الحادثة.
• 4) تقع مسؤولية نقل العميل إلى الفيلا/المنزل على مسؤوليته الخاصة. لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas المسؤولية على الإطلاق.
• 5) يمكن للعميل الحصول على سيارة أجرة أو سيارة نقل أو استئجار سيارة من أطراف ثالثة. MoonSA Boutique Villas لا يتعارض مع خدمة النقل أو سيارات الأجرة المستأجرة أو المؤجرة من أطراف ثالثة. هذه العمليات هي مسؤولية العميل الخاصة.
• 6) MoonSA Boutique Villas لا يمكن أن يكون مسؤولاً عن أي ضرر يلحق بسيارتك الخاصة أو المستأجرة أثناء النقل إلى الفيلا / المنزل.
• 7) MoonSA Boutique Villas لا يمكن أن يكون مسؤولاً عن حوادث مثل الغرق أو السقوط التي قد تحدث في حمام السباحة في الفيلا / المنزل.
• 8) لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas مسؤولية حالات مثل عدم وجود أو انخفاض استقبال إشارة الهاتف المحمول في الفيلات/المنازل أو على الطريق، أو عدم وجود اتصال بالإنترنت على الهاتف المحمول. يمكنك الاتصال بمشغل GSM الخاص بك والحصول على معلومات مفصلة حول حالة إشارة GSM في المنطقة التي ستذهب إليها.
• 9) MoonSA Boutique Villas لا يمكن أن يكون مسؤولاً عن جميع الحوادث والوقائع التي يسببها العميل في الفيلا/المنزل، مثل الحريق وتسرب الكهرباء وتسرب الأنابيب والوفيات والحوادث التي قد تحدث نتيجة لذلك، انقطاع الهاتف والإنترنت بسبب مزود الإنترنت (Türk Telekom وما إلى ذلك)، انقطاع التيار الكهربائي بسبب شركة الكهرباء، انقطاع المياه بسبب شركة المياه.
• 10) الفيلا/المنزل الذي ذكرناه على موقعنا هو نفسه تمامًا، فهو ليس كما يظهر على الموقع، أو يبدو أفضل على الموقع، أو أكبر أو أصغر على الموقع، وما إلى ذلك. لا يمكن أبدًا قبول مثل هذه الإخطارات ولا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas المسؤولية عنها.
• 11) لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas مسؤولية أي سلبيات قد تحدث نتيجة لأحداث/ظروف طبيعية إيجابية أو سلبية وظروف/أحوال جوية إيجابية أو سلبية.
• 12) العميل. النحلة والعقرب والحشرة وعضة الثعبان والقطط وعضة الكلب وما إلى ذلك. لا يمكن تحميل MoonSA Boutique Villas مسؤولية الأحداث.
• 13) جميع أنواع الأمراض وحساسية الكلور وغيرها التي قد تحدث من المياه القادمة من حمام السباحة أو الدش الخاص بالفيلا/المنزل. MoonSA Boutique Villas لا يمكن أن يكون مسؤولاً عن الحساسية الكيميائية. نوصي بعدم دخول الأشخاص الذين لديهم حساسية تجاه الحساسية إلى حمام السباحة.
• 14) الجنازة، الوفاة، الحرب، المشكلة الصحية، الحوادث أو إلغاء إجازة الموظفين العموميين أو موظفي الشركات الخاصة، وما إلى ذلك. في مثل هذه الحالات، تكون جميع شروط الإيجار صالحة تمامًا ويكون الإلغاء غير وارد على الإطلاق.

النزاعات

إن مكاتب ومحاكم إنفاذ القانون في سبانجا مخولة بالنظر في أي نزاعات قد تنشأ فيما يتعلق بالقضايا التي تقع ضمن نطاق هذه الاتفاقية.

يعتبر العملاء الذين يحجزون أيًا من الفيلات/المنازل الخاصة بنا قد قبلوا جميع الشروط المذكورة أعلاه. التصرف بشكل ينتهك أيًا من هذه الشروط؛ فهو يمنح "MoonSA Boutique Villas" الحق في إلغاء الحجوزات من جانب واحد، وعدم استرداد الأموال وطلب الرسوم كاملة.