Türkiye'de seyahat planları yapmak, ülkenin çeşitli güzelliklerini keşfetmek isteyenler için oldukça heyecan verici bir süreçtir. Ancak, doğru seyahat acentesini seçmek bu sürecin önemli bir parçasıdır. Bu blog yazısında, Türkiye'de aktif hizmet veren büyük seyahat acentelerinin olumlu ve olumsuz özelliklerini ve ortalama müşteri yorumlarını inceleyeceğiz.

1.ETS Tur

Artıları:

• Geniş Hizmet Yelpazesi: ETS Tur, yurt içi ve yurt dışı turlardan otel rezervasyonlarına kadar geniş bir hizmet yelpazesi sunar.
• Müşteri Memnuniyeti: Uzun yıllardır sektörde olan ETS Tur, müşteri memnuniyetine büyük önem verir.
• Özel İndirimler: Düzenli olarak çeşitli kampanyalar ve indirimler sunar.

Eksileri:

• Fiyatlandırma: Bazı müşteriler, ETS Tur'un fiyatlarının diğer acentelere göre biraz yüksek olduğunu belirtmektedir.
• Yoğunluk: Popülerliği nedeniyle bazı dönemlerde müşteri hizmetlerinde yoğunluk yaşanabilir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• ETS Tur, genel olarak yüksek müşteri memnuniyeti ile dikkat çekmektedir. Müşteriler, sundukları hizmetin kalitesinden memnun kalmaktadır.

2. Jolly Tur

Artıları:

• Farklı Bütçelere Uygun Seçenekler: Jolly Tur, farklı bütçelere hitap eden geniş bir tatil paketi seçeneği sunar.
• Esnek Ödeme Seçenekleri: Müşterilere esnek ödeme seçenekleri sunar, bu da tatil planlamasını kolaylaştırır.
• Güçlü Müşteri Desteği: 7/24 müşteri hizmetleri desteği sunar.

Eksileri:

• Bazı Tesislerde Standartların Altında Hizmet: Bazı müşteriler, Jolly Tur’un önerdiği tesislerde hizmet kalitesinin beklenenden düşük olabildiğini belirtmektedir.
• Web Sitesi Kullanılabilirliği: Web sitesinin zaman zaman kullanıcı dostu olmaması bazı müşteriler tarafından eleştirilmektedir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Jolly Tur, genellikle olumlu yorumlar almaktadır. Özellikle esnek ödeme seçenekleri ve müşteri desteği konusunda övgüler alır.

3. Turkish Airlines Holidays

Artıları:

• Güvenilirlik: Türk Hava Yolları’nın güvencesi altında olması büyük bir avantajdır.
• Uçak Bileti ve Otel Kombinasyonları: Uçak bileti ve otel paketlerini birlikte sunarak kolaylık sağlar.
• Lüks Hizmet Seçenekleri: Lüks tatil seçenekleri sunar ve bu alanda yüksek kalite standartlarına sahiptir.

Eksileri:

• Fiyatlar: Lüks hizmet seçenekleri nedeniyle fiyatlar yüksek olabilir.
• Kısıtlı Bütçe Seçenekleri: Düşük bütçeli tatil seçenekleri sınırlı olabilir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Turkish Airlines Holidays, genellikle yüksek kaliteli hizmetleri ve güvenilirliği ile övgü alır. Ancak, fiyatların yüksek olması bazı müşteriler tarafından olumsuz değerlendirilebilir.

4. Tatilsepeti

Artıları:

• Kapsamlı Arama Motoru: Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre kolayca tatil planlamalarına yardımcı olan kapsamlı bir arama motoruna sahiptir.
• Fiyat Karşılaştırma: Farklı otel ve tur fiyatlarını karşılaştırarak en uygun seçeneği bulma imkanı sunar.
• Sürekli Güncellenen Kampanyalar: Tatilsepeti, sürekli olarak güncellenen ve cazip kampanyalar sunar.

Eksileri:

• Müşteri Hizmetleri: Yoğun dönemlerde müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk yaşanabilir.
• Bazı Rezervasyon Sorunları: Müşteriler zaman zaman rezervasyon süreçlerinde aksaklıklar yaşadıklarını belirtmektedir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Tatilsepeti, genel olarak olumlu yorumlar almaktadır, ancak rezervasyon ve müşteri hizmetleri ile ilgili bazı olumsuz geri bildirimler de mevcuttur.

5. Bugün Nereye Gidelim

Artıları:

• Kapsamlı Gezi Rehberleri: Türkiye'nin dört bir yanındaki çeşitli gezi noktaları hakkında detaylı rehberler sunar.
• Yerli Deneyim: Yerli turistlerin ihtiyaçlarına özel içerikler üretir.
• Esnek Rotalar: Kendi rotanızı oluşturmanıza olanak tanır.

Eksileri:

• Mobil Uygulama: Mobil uygulamasının bazı kullanıcılar için yeterince kullanıcı dostu olmadığı belirtilmektedir.
• Düşük Bütçeli Seçenekler: Ekonomik seyahat seçenekleri sınırlı olabilir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Genel olarak olumlu yorumlar almaktadır, özellikle yerli turistler için sunduğu pratik bilgiler ve rehberler övgüyle karşılanır.

6. Hovido

Artıları:

• Benzersiz Konaklama Deneyimleri: Otel yerine benzersiz konaklama seçenekleri sunar (bungalov, tiny house vb.).
• Kullanıcı Dostu Platform: Kullanıcıların kolayca rezervasyon yapmasına olanak tanır.
• Yerel İşletmelerle İşbirliği: Yerel işletmelerle çalışarak otantik deneyimler sunar.

Eksileri:

• Destek Hizmetleri: Müşteri destek hizmetlerinin zaman zaman yetersiz kaldığı belirtilir.
• Fiyatlandırma: Bazı konaklama seçeneklerinin fiyatları yüksek olabilir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Hovido, özellikle benzersiz ve otantik konaklama deneyimleri arayanlar arasında popülerdir. Müşteriler, genel olarak platformun kullanım kolaylığından memnundur.

7. Tatilde Kirala

Artıları:

• Geniş Konaklama Seçenekleri: Villa, daire gibi çeşitli konaklama seçenekleri sunar.
• Uygun Fiyatlar: Özellikle büyük gruplar ve aileler için uygun fiyatlı konaklama seçenekleri mevcuttur.
• Kullanıcı Yorumları: Konaklama seçenekleri hakkında detaylı kullanıcı yorumları bulunur.

Eksileri:

• Rezervasyon Süreci: Zaman zaman rezervasyon sürecinde aksaklıklar yaşanabilir.
• Müşteri Hizmetleri: Müşteri hizmetlerine ulaşmada zorluk yaşanabilir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Tatilde Kirala, genellikle olumlu yorumlar alır. Özellikle geniş aileler ve gruplar için sunduğu uygun fiyatlı konaklama seçenekleri beğenilmektedir.

8. Hepsi Bungalov

Artıları:

• Kapsamlı Gezi Rehberleri: Türkiye'nin dört bir yanındaki çeşitli gezi noktaları hakkında detaylı rehberler sunar.
• Yerli Deneyim: Yerli turistlerin ihtiyaçlarına özel içerikler üretir.
• Esnek Rotalar: Kendi rotanızı oluşturmanıza olanak tanır.

Eksileri:

• Mobil Uygulama: Mobil uygulamasının bazı kullanıcılar için yeterince kullanıcı dostu olmadığı belirtilmektedir.
• Düşük Bütçeli Seçenekler: Ekonomik seyahat seçenekleri sınırlı olabilir.

Ortalama Müşteri Yorumları:

• Genel olarak olumlu yorumlar almaktadır, özellikle yerli turistler için sunduğu pratik bilgiler ve rehberler övgüyle karşılanır.

9. Tatil budur
 

• Kapsamlı Gezi Rehberleri: Tatilbudur, Türkiye'nin dört bir yanındaki çeşitli gezi noktaları hakkında detaylı rehberler sunar. Bu rehberler, turistlerin seyahatlerini daha verimli ve bilgilendirici hale getirir.

• Yerli Deneyim: Tatilbudur, yerli turistlerin ihtiyaçlarına özel içeriklerle oldukça dikkat çekmektedir. Bu sayede, yerel kültürü ve seyahat alışkanlıklarını göz önünde bulunduran bir hizmet sunar.

• Esnek Rotalar: Kullanıcılar kendi seyahat rotalarını oluşturma imkanına sahiptirler, bu da kişiselleştirilmiş bir seyahat deneyimi sağlar.

• Mobil Uygulama: Bazı kullanıcılar, Tatilbudur'un mobil uygulamasının kullanıcı dostu olmadığını belirtmişlerdir. Bu durum, uygulamanın kullanımını zorlaştırabilir

• Düşük Bütçeli Seçenekler: Tatilbudur'un ekonomik seyahat seçenekleri kısıtlı olabilir, bu da bütçesi sınırlı olan turistler için bir dezavantaj oluşturabilir.

• Genel olarak Tatilbudur olumlu yorumlar almaktadır, özellikle de yerli turistler için sunduğu pratik bilgiler ve rehberler övgüyle karşılanır. Ancak, bazı kullanıcılar mobil uygulamadaki sıkıntılardan ve ekonomik seçeneklerin kısıtlı olmasından şikayet etmektedir.

10. Otelz

• Ön Ödemesiz Rezervasyon: Otelz, kullanıcılarına ön ödemesiz rezervasyon yapma imkanı sunar, bu da rezervasyon iptallerinde para kaybı yaşanmamasını sağlar.

• Geniş Otel Seçeneği: Türkiye'nin dört bir yanındaki ve Kıbrıs'taki 16.000'in üzerinde otel seçeneğiyle çeşitli konaklama ihtiyaçlarına cevap verir.

• Şeffaf ve Güvenilir: TÜRSAB üyesi olması ve çeşitli kalite belgelerine sahip olması, güvenilirliğini artırır. Ayrıca, kullanıcıların bilgileri GDPR gibi yasal düzenlemelere uygun olarak korunur.

• Rezervasyon İptalleri: Bazı kullanıcılar, rezervasyon iptallerinde yaşadıkları sorunlar ve iade süreçlerinin uzunluğundan şikayetçi.

• Fiyatlandırma Sorunları: Otelz üzerinden yapılan rezervasyonların bazılarında, otellerin fiyatları kabul etmemesi gibi problemler yaşanabiliyor, bu da rezervasyonun iptali veya değiştirilmesine yol açabilir.

• Müşteri Hizmetleri: Kullanıcılar, müşteri hizmetleriyle ilgili olarak bazen yeterli düzeyde yardım alamadıklarından veya geri dönüşlerin geç geldiğinden yakınıyor.

• Genel olarak, Otelz'in kullanıcı memnuniyeti orta seviyededir. Ön ödemesiz rezervasyon ve geniş otel ağı gibi avantajlar olumlu karşılanırken, bazı kullanıcılar rezervasyon iptalleri, fiyatlandırma ve müşteri hizmetleri konularında olumsuz yorumlarda bulunmaktadır.

11. Setur

• Tecrübe ve Güvenilirlik: 1964 yılında kurulan Setur, Koç Holding bünyesinde faaliyet gösteren, Türkiye'nin en köklü ve güvenilir turizm şirketlerinden biridir. ISO 9001 kalite belgesine sahiptir.
• Geniş Hizmet Yelpazesi: Setur, tur operatörlüğü, uçak bileti satışı, kongre ve etkinlik organizasyonları, duty-free mağazaları ve özel havacılık hizmetleri gibi geniş bir hizmet yelpazesine sahiptir.
• Özel Marka İşbirlikleri: Dünya çapında ünlü markalar ile iş birlikleri yaparak (örneğin, Abercrombie & Kent, Virgin Limited, Belmond gibi), müşterilerine özel avantajlar ve kaliteli hizmetler sunar.
• Kurumsal Seyahat Çözümleri: Seturbiz aracılığıyla kurumsal seyahat ihtiyaçlarını karşılayan özel çözümler sunar, bu da iş dünyası için büyük bir avantajdır.

• Fiyat: Setur'un sunduğu hizmetler, özellikle lüks segmentte, daha yüksek maliyetli olabilir. Bu da bütçesi sınırlı olanlar için bir dezavantaj oluşturabilir.
• Şikayetlerin Çözümü: Bazı müşteriler, özellikle rezervasyonlarla ilgili yaşanan sorunların çözümünde gecikme yaşandığını ifade etmiştir.
• Erken Rezervasyon: Setur'un bazı tur ve otel rezervasyonlarında erken rezervasyon zorunluluğu veya indirimlerin sınırlı süreli olması, planlamayı zorlaştırabilir.
  
   
  Ortalama Müşteri Yorumları:
• Genel olarak Setur, yüksek müşteri memnuniyeti ile bilinir. Hizmet kalitesi, profesyonellik, ve güvenilirlik yönünden olumlu yorumlar alır. Ancak, özellikle fiyatlandırma ve bazı operasyonel sorunlarla ilgili eleştiriler de mevcuttur. Müşteriler, Setur'un sunduğu avantajlar ve kaliteli hizmetler için çoğunlukla olumlu geri bildirimlerde bulunurken, bazıları fiyat performans dengesine dikkat çeker.

Bizimle iletişime geç