TARAFLAR VE AMAÇ
Bu sözleşme ; “VİLLAYI/EVİ” kiralayan (bundan böyle “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) ile “VİLLAYI/EVİ” kiraya veren (bundan böyle “MoonSA Boutique Villas” olarak anılacaktır) arasında başlangıç ve bitiş tarihleri önceden belirli bir süre için “VİLLAYI/EVİ” kiralanması amacı ile yapılmıştır. “www.moonsa.com.tr” internet sayfasında ilan edilen “villalarımızdan/evlerimizden”dan herhangi birine internet sayfamız üzerinden veya telefon yolu ile veya elektronik posta yolu ile rezervasyon yaptıran müşteri ve beraberindekiler aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Aşağıdaki şartların herhangi birine aykırı davranış, “MoonSA Boutique Villas” a, rezervasyonu tek taraflı olarak iptal etme, müşterinin villayı/evi terk etmesini isteme, alınan kapora veya kira bedelini iade etmeme, ve ödenmemiş olan kira bedellerinin tamamını talep etme hakkını verir.
REZERVASYON VE ÖDEME
Villalarımıza/evlerimize internet sayfamızda bulunan rezervasyon formu veya telefon yolu ile rezervasyon yapılabilmektedir. MoonSA Boutique Villas , kiralamak istediğiniz tarihlerinizi belirtip, sizden gerekli ulaşım ve fatura bilgilerinizi alarak ön kiralama işleminizi yapar. MoonSA Boutique Villas , ön kiralama yapıldıktan sonra villa/ev için toplam ödenecek ücreti almaktadır. Havale / ETF yöntemi ile ön kiralama yapıldıktan sonra 1 (bir) iş günü içerisinde ödendiği taktirde geçerlidir. Ödemeniz gereken tutarı ve banka hesap numaralarımız, ayrıca elektronik posta yolu ile veya SMS yolu ile veya telefon yolu ile tarafınıza bildirilecektir. Ücretin 1 (bir) iş günü içinde Havale, EFT ile ödeme yapılabilecektir. Ücret alındığından en geç 1 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı olarak Villanın/Evin kiralama onayı gönderilecektir. Kiralama içerisinde toplam ücret ve hangi tarihlerde villanın/evin adınıza kira edildiği ve ücret bildirilmektedir. Ücretin 1 (bir) iş günü içerisinde yatırılmaması durumunda MoonSA Boutique Villas, müşteriye bilgi vermeden ön rezervasyonu iptal etme ve villaya/evi başka rezervasyon alma hakkını kullanabilecektir. Yine MoonSA Boutique Villas, müşteriye kiralananı eşyalı olarak teslim edilmesi sebebiyle eşyaların kırık, dökük, hasar, kayıp, zayi vs. olması durumunda konaklayan misafirden talep edilecektir.
VİLLAYA/EVE GİRİŞ VE ÇIKIŞ SAATLERİ
Rezervasyon başlangıç günü villaya/eve giriş saati, en erken 14.00’dür, en geç 20.00’dır. Müşteri; belirtilen saatler dışında villaya/eve giriş yapamaz, belirtilen en geç giriş saatinden sonra gelmesi durumunda villaya/eve bir gün sonra sabah MoonSA Boutique Villas’ın mesai başlangıcında (10.00) giriş yapabilir. Müşterinin; belirtilen saatten önce veya belirtilen saatten sonra gelmesi durumunda villaya/eve giriş yapamamasından kaynaklanan sorunlardan, gece konaklamasından, konaklama yeri bulamamasından vs. problemlerden MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz. Müşterinin geceyi geçireceği yeri kendi bulması ve konaklama ücretini kendi ödemesi gerekmektedir. MoonSA Boutique Villas bu gibi durumlardan sorumlu tutulamaz. Rezervasyon sonunda villadan/evden ayrılış saati, en geç sabah saat 11:00’dir. Sabah saat 11.00’de müşterinin villayı/evi boşaltmamasından veya geç boşaltmasından kaynaklanan problemlerden, zararlardan, mağduriyetten vs. tüm olumsuzluklardan müşteri birebir sorumludur ve bu olumsuzluklardan ortaya çıkabilecek MoonSA Boutique Villas’ın her türlü maddi zararlarını karşılamakla yükümlüdür. Seyahat planlarının her iki tarafın da mağdur olmaması için bu saatlere göre yapılmasını önemle hatırlatırız. Erken çıkış yapılmak istenmesi durumunda MoonSA Boutique Villas’a 24 saat önceden bilgi verilmesi gerekmektedir. Yoğunluk nedeni ile villa/ev kontrolü yapılamadan müşterinin villadan/evden çıkış yapması durumunda hasar depozitosu müşterinin bildireceği bir banka hesabına gönderilecektir, gönderim masrafları hasar depozitosunun içinden ödenecektir. Müşterinin kendi isteği ile villayı/evi erken terk etmesi durumunda müşteriye konaklama ücreti için herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır. Villa ve evlerin giriş/çıkış saatleri farklılık gösterebilmektedir bu nedenle ilgili villa/evin detay sayfasında yer alan saat bilgileri esas alınmaktadır.
VİLLA/EV KAPASİTESİ
Villalarımıza/Evlerimize internet sayfamızda belirtilen kapasitenin üzerinde ya da rezervasyon yapılırken belirtilen kişi sayısının üzerinde misafir kesinlikle kabul edilmemektedir. Rezervasyon kesinleştikten sonra müşteri tarafından kişi sayısında bir değişiklik yapılmak istenirse, MoonSA Boutique Villas’a başvurulacak ve villanın/evin kapasite durumuna göre MoonSA Boutique Villas’ın uygun gördüğü takdirde bu değişiklik onaylanabilecektir. MoonSA Boutique Villas, müşteriden ilave ücret talep edebilecektir. Villaya/Eve giriş yapıldıktan sonra rezervasyon listesinde belirtilen misafirlerin dışında villaya/eve misafir kesinlikle kabul edilmemektedir. Aksinin tespit edildiği durumlarda MoonSA Boutique Villas, misafirlerin villayı/evi terk etmesini isteme, rezervasyonu tamamen iptal etme veya kiralama döneminin sona ermesini beklemeden villanın/evin tamamen boşaltılmasını talep etme, ücretin tamamını ve ekstra ücret talep etme hakkına sahiptir. Villanın/evin kiralanması aşamasında müşterinin beyanı doğrultusunda işlem yapılmakta olup müşteri vermiş olduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu hususta doğacak tüm sorumlulukları kabul eder.
VİLLA/EV TEMİZLİĞİ/BAKIMI VE EKSTRA GİDERLER
Günlük, haftalık, aylık villa/ev kiralama fiyatlarına giriş temizliği dahildir. 2 (iki) Hafta ve üzeri konaklamalarda haftalık temizlik ve havlu/çarşaf vs. değişimi fiyatlara dahildir. Bunun dışında talep edilecek her türlü temizlik ve havlu/çarşaf vs. değişimi ücrete tabidir. Her sabah erken saatlerde havuz ve bahçe bakımı yapılmakta olup kiralama süresince villada/evde herhangi bir teknik sorun yaşanırsa MoonSA Boutique Villas tarafından giderilecektir. Tüm villaların/evlerin havuz, bahçe ve diğer demirbaşlarının periyodik bakımlarının yapılabilmesi için görevli personelin villanın/evin bahçesine ya da içine girmesi gerekmektedir. Bu hizmetlerin aksamadan yürütülebilmesi için müşteri, görevli personelin gerektiği durumlarda villaya/eve girmesine müsaade etmelidir. Aksi, internet sitemizdeki villa/ev detay sayfasında belirtilmediği sürece elektrik, su, tüp gaz, havuz aydınlatması, internet bağlantısı ve klima kullanımı fiyatlara dahildir. Havuz aydınlatması, klima ve internet her villamızda/evimizde standart olarak mevcut olmayabilir, bu nedenle kiraladığınız villanın/evin özelliklerini villa/ev özellikler sayfamızdan dikkatlice okumanız tavsiye edilmektedir.
EVCİL HAYVAN / SİGARA KULLANIMI
Aksi belirtilmedikçe villalarımıza/evlerimize evcil hayvan kesinlikle kabul edilmemektedir.
Villalarımızda/evlerimizde sigara kullanılmasına izin verilmemektedir.
FİYATLAR
İnternet sayfamızda belirtilen villa/ev kiralama bedelleri seçilen tarih aralığı için geçerlidir.
REZERVASYON / ÖDEME / İPTAL ŞARTLARI VE İADE KOŞULLARI
Hesabımıza yatırılan, villa/ev kiralama bedelinin miktarı (EFT ile, veya Havale ile veya Peşin Olarak, veya Sanal POS ile) ödeme yaptığınız andan itibaren, villaya/eve giriş tarihinize 30 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde, toplam konaklama bedelinin tamamı kesilecektir.
Eğer rezervasyon iptali veya villaya/eve giriş yapmaz iseniz ve villada/evde hiç konaklama yapılmaz ise, ödemiş olduğunuz toplam konaklama ücreti müşteriye iade edilmez.
Herhangi bir nedenle, villa/ev rezervasyonunun MoonSA Boutique Villas tarafından iptal edilmesi durumunda, bu durum en kısa zamanda müşteriye bildirilecektir. Eğer portföyümüzde aynı tarihlerde müsait, eşdeğer bir villa/ev varsa müşteriye önerilecektir. Müşterinin onaylamaması ve “mücbir sebepler” maddesine girmeyen durumlarda, alınan para müşteriye iade edilecektir.
Müşterinin kusurundan kaynaklanan bir sebep veya usulüne uygun olarak yazılı bildirim yapılmaksızın sözleşmenin feshi durumları dahil olmak üzere villa/ev iş bu sözleşmenin tarafların açık beyanıyla rezervasyon onayından itibaren geçerli olmak kaydıyla, villa/ev kullanılmamasından MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz. Sözleşmede gösterilen bedelin tümü villa/evin kararlaştırılan teslim tarihinde muaccel hale gelip, MoonSA Boutique Villas’ın bu yöndeki tüm hukuki hakları saklıdır.
YÜZME HAVUZLARI
Villalarımızın/evlerimizin yüzme havuzu ısıları; hava durumuna ve mevsimsel sıcaklığa göre değişkenlik gösterir, villayı/evi kiralayan müşteri, havuzun soğuk olmasından dolayı havuzu kullanamamasından MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz. Villayı/evi kiralayacak olan müşteri, villayı/evi kiralayacağı tarihte hava durumunu öğrenmek için; Devlet Meteoroloji Genel Müdürlüğü web sitesinden veya Devlet Meteoroloji Genel Müdürlüğü’nü telefonla arayıp bilgi alabilirler.
SORUMLULUKLARIMIZ VE GARANTİ
MoonSA Boutique Villas; villanın/evin belirlenen tarih ve saatte, temiz ve kullanıma hazır olarak müşteriye teslim edilmesinden sorumludur. Villaya/Eve girişte, eğer bozuk, çalışmayan herhangi bir eşya ya da aksaklık varsa müşteri tarafından MoonSA Boutique Villas’a derhal bildirilmeli ve bu aksaklıkların giderilmesi talep edilmelidir. MoonSA Boutique Villas bu talebi mümkünse en geç 48 saat içinde bu aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır. MoonSA Boutique Villas aksaklığın giderilmesinden sorumlu değildir, aksaklığın giderilmesine yardımcı olur. MoonSA Boutique Villas , zamanında bildirilmeyen aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
MÜŞTERİLERİN SORUMLULUKLARI
Müşteriler villayı/evi, havuzu, bahçe mobilyalarını, villada/evde kendilerine çalışır ve sağlam durumda teslim edilen tüm elektrikli ve elektronik eşyalar ile diğer mobilyaları temiz kullanmakla yükümlüdür. Müşteriler kendilerine temiz teslim edilen tüm mutfak eşyalarını aynı şekilde temiz bırakmak zorundadır. Villanın makul ölçülerin üzerinde kirli bırakıldığı durumlarda MoonSA Boutique Villas bir temizlik ücreti tutarı hasar depozitosundan tahsil edecektir.
Villada/evde oluşan herhangi bir hasar durumunda, müşteriler MoonSA Boutique Villas’ı haberdar etmekle yükümlüdür. Müşterilerin konakladıkları süre içinde villaya/eve verecekleri her türlü hasar ve kaybettikleri her türlü eşyanın bedeli eğer hasar depozitosu alınmışsa bu depozitodan düşülecek, hasar depozitosunu aşan hasar durumlarında ise müşteriden nakit olarak ödemesi talep edilecektir.
Ayrıca müşteri ve beraberindekiler toplumsal ve ahlaki kurallara uymaya, çevreyi rahatsız edecek şekilde gürültü yapmamaya, yüksek sesle müzik dinlememeye, ülkemiz kanunlarınca yasaklanan ve suç teşkil eden davranışlarda bulunmamaya özen göstermelidirler. Bu gibi nedenlerle müşteri ve beraberindekiler hakkında MoonSA Boutique Villas’a bir şikayet ulaşması durumunda MoonSA Boutique Villas müşteriden rezervasyon süresi dolmadan villayı/evi boşaltmasını isteme hakkına sahiptir.
MÜCBİR SEBEPLER
Mücbir sebepler kapsamına giren durumlarda MoonSA Boutique Villas hiçbir yasal sorumluluk altına girmeden bu sözleşmeyi tek taraflı olarak fesh edebilir. Bölgedeki ya da ülkedeki savaş, savaş tehdidi, ayaklanma, grevler, doğal afetler, yangınlar, terörist faaliyetler, salgın hastalıklar, ulaşımda meydana gelebilecek teknik sorunlar, MoonSA Boutique Villas’ın engellemesi mümkün olmayan, belediyelerce ya da kamu kurumlarınca yapılan üstyapı ve altyapı çalışmaları, devlet yetkililerinin bölgedeki yasaklamaları ve öngörülmesi mümkün olmayan ve kontrolümüz dışında gelişen tüm olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilecektir.
ŞİKAYETLER
Müşteriler villada/evde kaldıkları süre içerisindeki şikayetlerini MoonSA Boutique Villas’a bildireceklerdir. Şikayet konusu durum, MoonSA Boutique Villas görevlilerince incelenecek ve gereken tedbirler derhal alınacaktır. Konaklama süresinde bildirilmeyen, konaklama bittikten ve villadan/evden ayrıldıktan sonra yapılacak şikayetlerden MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamayacaktır.
GÜVENLİK VE GİZLİLİK POLİTİKASI
MoonSA Boutique Villas, işbu Gizlilik Politikası ve Kullanım Sözleşmesi’nde tanımlı olan haller haricinde kişisel bilgileri herhangi bir şirkete veya üçüncü kişilere açıklamayacaktır. MoonSA Boutique Villas hiç bir zaman ziyaretçilerin, kayıtlı kullanıcıların ve ortakların kişisel bilgilerini üçüncü şahıslara satmamaktadır. Kişisel bilgiler; adı soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi ifade etmektedir. MoonSA Boutique Villas, kişisel bilgileri kendi bünyesinde kullanıcı profili belirlemek ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanabilecek ve sadece bu çalışmaların yapılması amacıyla üçüncü kişiler ile paylaşabilecektir. MoonSA Boutique Villas, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. ‘MoonSA Boutique Villas’ın gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, “www.moonsa.com.tr” sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, MoonSA Boutique Villas’ın herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. www.moonsa.com.tr sitesi dahilinde başka sitelere link verebilir. www.moonsa.com.tr, link vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. www.moonsa.com.tr, gerektiğinde kullanıcıların IP adreslerini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
DİĞER ÖNEMLİ BİLGİLER
1) Villaya/eve giden yolların bozuk olması, yokuş yukarı olması, stabilize olması, ıslak zemin olması vs. gibi, MoonSA Boutique Villas’ın önüne geçemediği durumlarda MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz.
2) Villaya/eve ulaşım esnasında oluşabilecek kaza vs. her türlü olumsuzluktan MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz.
3) Bazı villaların inşaasında kullanılan, farklı malzemeler (sedir ağacı, çam ağacı, bazı plastik ürünler, bahçede veya villanın içinde bulunan her türlü bitki vs.) müşteriyi sağlık yönünden rahatsız etmesi durumunda, bu olaydan MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz.
4) Müşterinin villaya/eve ulaşımı kendi sorumluluğundadır. MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz.
5) Müşteri, üçüncü kişilerden taksi, transfer aracı veya kiralık araç temin edebilir. MoonSA Boutique Villas, üçüncü şahıslardan kiralanacak veya kiralanmış olan veya transfer veya taksi hizmetine müdahalede bulunmaz. Bu işlemler müşterinin kendi sorumluluğundadır.
6) Villaya/eve ulaşım esnasında, özel veya kiralamış olduğunuz aracın zarar görmesinden MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz.
7) Villada/evde bulunan havuzda oluşabilecek boğulma, düşme gibi kazalardan MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz.
8) Villalarda/evlerde veya yolda, Cep Telefonu sinyalinin hiç alınmaması, az alınması veya cep telefonundan internetin çekmemesi gibi durumlardan MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz. GSM operatörünüzü arayıp, gideceğiniz bölgede GSM sinyali durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
9) Villada/evde oluşacak müşterinin sebep olduğu tüm kazalar ve olaylardan yangın, elektrik kaçağı, tüp kaçağı ve bunun sonucunda oluşacak ölüm ve kazalardan, internet sağlayıcısından (Türk Telekom vs.) kaynaklanan telefon ve internet kesilmesi, Elektrik Şirketinden kaynaklanan elektrik kesilmesinden, Su Şirketinden kaynaklanan su kesilmesinden MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz.
10) Web sitemizde belirtmiş olduğumuz Villa/ev birebir aynısı olup, sitede göründüğü gibi olmadığını, sitede daha iyi göründüğünü, sitede daha büyük veya daha küçük olduğu vb. gibi bildirimler asla kabul edilemez ve bunlardan MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz.
11) Olumlu veya olumsuz doğa olaylarından/koşullarından ve olumlu veya olumsuz hava durumundan/koşullarından oluşabilecek her türlü olumsuzluktan MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz.
12) Müşteriyi; arı, akrep, böcek, yılan sokması, kedi, köpek ısırması ve vb. olaylardan dolayı MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz.
13) Villanın/evin yüzme havuzundan veya duşundan gelen sudan meydana gelebilecek her türlü hastalıktan, klor alerjisinden vs. kimyasal alerjiden, MoonSA Boutique Villas kesinlikle sorumlu tutulamaz. Alerjik reaksiyon hassasiyeti olan kişilerin havuza girmemesini tavsiye ederiz.
14) Cenaze, ölüm, savaş, sağlık problemi, kaza veya kamu personeli veya özel şirket personelinin izin iptali vb. durumlarda tüm kiralama şartları harfiyen geçerli olup iptal durumu kesinlikle söz konusu değildir.
İHTİLAFLAR
Bu sözleşmenin kapsamına giren konularla ilgili ortaya çıkabilecek her türlü anlaşmazlıklarda Sapanca İcra Daireleri ve Mahkemeleri yetkilidir.
Villalarımızdan/Evlerimizden herhangi birine rezervasyon yaptıran müşteriler, yukarındaki şartların tamamını kabul etmiş sayılırlar. Bu şartların herhangi birine aykırı davranış; “MoonSA Boutique Villas” a rezervasyonları tek taraflı iptal etme, geri ödeme yapmama ve ücretin tamamını talep etme hakkı verir.