Site Kullanım Şartları & Kiralama Sözleşmesi

TARAFLAR VE AMAÇ

Bu sözleşme ; "KONAKLAMA BİRİMİNİ" kiralayan (bundan böyle "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır) ile "KONAKLAMA BİRİMİNİ" kiraya veren (bundan böyle "MoonSA Boutique Villas" olarak anılacaktır) arasında başlangıç ve bitiş tarihleri önceden belirli bir süre için "KONAKLAMA BİRİMİNİN" kiralanması amacı ile yapılmıştır. "moonsa.com.tr" internet sayfasında ilan edilen "konaklama birimlerimizden" herhangi birine internet sayfamız üzerinden veya telefon yolu ile veya elektronik posta yolu ile rezervasyon yaptıran müşteri ve beraberindekiler aşağıdaki şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Aşağıdaki şartların herhangi birine aykırı davranış durumunda, MoonSA Boutique Villas, ihlalin niteliğine göre rezervasyonu sonlandırma ve oluşan zararlarını mahsup etme hakkını saklı tutar.

REZERVASYON VE ÖDEME

ÖDEME PLANI

Rezervasyonun kesinleşmesi için sistemde belirtilen ön ödeme tahsil edilir. Kalan ödeme, rezervasyon sırasında belirtilen tarihte veya giriş günü tahsil edilir. MoonSA Boutique Villas farklı ödeme yöntemleri sunabilir.

HASAR DEPOZİTOSU

Bazı konaklama birimlerinde giriş sırasında hasar depozitosu tahsil edilebilir. Çıkış kontrolü sonrasında konaklama biriminde herhangi bir hasar, eksik eşya veya olağan kullanım dışında temizlik ihtiyacı bulunmaması halinde depozito müşteriye iade edilir. Tespit edilen zararlar depozitodan mahsup edilir. Depozito tutarı ilgili konaklama biriminin rezervasyon sayfasında belirtilmektedir.

KONAKLAMA BİRİMİNE GİRİŞ VE ÇIKIŞ SAATLERİ

Rezervasyon başlangıç günü konaklama birimine giriş saati, en erken 14.00'dür, en geç 23.00'dır. Geç giriş taleplerinin mümkün olması halinde işletmeye önceden bilgi verilmesi gerekmektedir. Önceden bilgi verilmemesi halinde giriş işlemi, işletmenin çalışma saatlerinde gerçekleştirilebilir. Müşterinin belirlenen çalışma saatleri veya yazılı olarak teyit edilen saatler dışında gelmesinden kaynaklanan barınma ve konaklama sorunlarından MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir. Rezervasyon sonunda konaklama biriminden ayrılış saati, en geç sabah saat 11:00'dir. Sabah saat 11.00'de müşterinin konaklama birimini boşaltmamasından veya geç boşaltmasından kaynaklanan problemlerden, zararlardan, mağduriyetten vs. tüm olumsuzluklardan müşteri doğrudan sorumludur ve bu olumsuzluklardan ortaya çıkabilecek MoonSA Boutique Villas'ın her türlü maddi zararlarını karşılamakla yükümlüdür. Seyahat planlarının her iki tarafın da mağdur olmaması için bu saatlere göre yapılmasını önemle hatırlatırız. Erken çıkış yapılmak istenmesi durumunda MoonSA Boutique Villas'a 24 saat önceden bilgi verilmesi gerekmektedir. Yoğunluk nedeni ile konaklama birimi kontrolü yapılamadan müşterinin konaklama biriminden çıkış yapması durumunda hasar depozitosu müşterinin bildireceği bir banka hesabına gönderilecektir, banka işlem masrafları uygulanabilir. Müşterinin kendi isteği ile konaklama birimini erken terk etmesi durumunda müşteriye konaklama ücreti için herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır. Konaklama birimlerinin giriş/çıkış saatleri farklılık gösterebilmektedir bu nedenle ilgili konaklama biriminin detay sayfasında yer alan saat bilgileri esas alınmaktadır.

KONAKLAMA BİRİMİ KAPASİTESİ

Konaklama birimlerimize internet sayfamızda belirtilen kapasitenin üzerinde ya da rezervasyon yapılırken belirtilen kişi sayısının üzerinde misafir kabul edilmemektedir. Rezervasyon kesinleştikten sonra müşteri tarafından kişi sayısında bir değişiklik yapılmak istenirse, MoonSA Boutique Villas'a başvurulacak ve konaklama biriminin kapasite durumuna göre MoonSA Boutique Villas'ın uygun gördüğü takdirde bu değişiklik onaylanabilecektir. MoonSA Boutique Villas, müşteriden ilave ücret talep edebilecektir. Konaklama birimine giriş yapıldıktan sonra rezervasyon listesinde belirtilen misafirlerin dışında konaklama birimine misafir kabul edilmemektedir. Aksinin tespit edildiği durumlarda MoonSA Boutique Villas, misafirlerin konaklama birimini terk etmesini isteme, rezervasyonu tamamen iptal etme veya kiralama döneminin sona ermesini beklemeden konaklama biriminin tamamen boşaltılmasını talep etme, oluşan zararları ve varsa sözleşmeden doğan alacaklarını talep etme hakkını saklı tutar. Konaklama biriminin kiralanması aşamasında müşterinin beyanı doğrultusunda işlem yapılmakta olup müşteri vermiş olduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu hususta doğacak tüm sorumlulukları kabul eder.

KONAKLAMA BİRİMİ TEMİZLİĞİ/BAKIMI VE EKSTRA GİDERLER

Günlük, haftalık, aylık konaklama birimi kiralama fiyatlarına giriş temizliği dahildir. 2 (iki) Hafta ve üzeri konaklamalarda haftalık temizlik ve havlu/çarşaf vs. değişimi fiyatlara dahildir. Bunun dışında talep edilecek her türlü temizlik ve havlu/çarşaf vs. değişimi ücrete tabidir. Her sabah erken saatlerde havuz ve bahçe bakımı yapılmakta olup kiralama süresince konaklama biriminde herhangi bir teknik sorun yaşanırsa MoonSA Boutique Villas tarafından giderilecektir. Konaklama birimlerinin havuz, bahçe ve diğer demirbaşlarının periyodik bakımlarının yapılabilmesi amacıyla; acil teknik arızalar, bakım veya güvenlik gereklilikleri dışında görevli personel mümkün olduğunca önceden bilgi vererek konaklama birimine erişim sağlar. Aksi, internet sitemizdeki konaklama birimi detay sayfasında belirtilmediği sürece elektrik, su, tüp gaz, havuz aydınlatması, internet bağlantısı ve klima kullanımı fiyatlara dahildir. Havuz aydınlatması, klima ve internet her konaklama birimimizde standart olarak mevcut olmayabilir, bu nedenle kiraladığınız konaklama biriminin özelliklerini konaklama birimi özellikler sayfamızdan dikkatlice okumanız tavsiye edilmektedir.

EVCİL HAYVAN / SİGARA KULLANIMI

Aksi belirtilmedikçe konaklama birimlerimize küçük ırk evcil hayvan ek ücret ile kabul edilmektedir.

Konaklama birimlerimizin kapalı alanlarında sigara kullanılması yasaktır.

FİYATLAR

İnternet sayfamızda belirtilen konaklama birimi kiralama bedelleri seçilen tarih aralığı için geçerlidir.

İPTAL ŞARTLARI VE İADE KOŞULLARI

24 Saat Koşulsuz İade: Rezervasyon onayının ardından ilk 24 saat içerisinde yapılan iptal taleplerinde, giriş tarihine en az 30 gün bulunması şartıyla ödenen ön ödeme veya rezervasyon bedeli eksiksiz olarak iade edilir.
Esnek Tarih Değişikliği: Rezervasyon giriş tarihinize en az 14 gün kalaya kadar tarih değişikliği talep edebilirsiniz. Değişiklik talepleri, tesislerimizin müsaitlik durumuna göre işleme alınır. Tarih değişikliği yapılan yeni dönem için gecelik kiralama fiyatlarında bir artış/fark bulunması durumunda, oluşan fiyat farkı müşteriden ek ücret olarak tahsil edilir. Giriş tarihine 14 günden az süre kalan rezervasyonlarda tarih değişikliği yapılması mümkün değildir. Tarih değişikliği yalnızca aynı veya daha yüksek fiyatlı dönemler için geçerlidir. Daha düşük fiyatlı dönemlere geçişlerde ücret iadesi yapılmaz. Tarih değişikliği hakkı her rezervasyon için sadece 1 (bir) kez kullanılabilir.
Ön Ödeme (Rezervasyon Bedeli): 24 saatlik koşulsuz iade süresinin sona ermesinden sonra, rezervasyonun kesinleşmesi ve ilgili tarihlerde konaklama biriminin misafir adına tahsis edilmesi nedeniyle tahsil edilen ön ödeme (rezervasyon bedeli) iade edilmemektedir. Rezervasyonun kesinleşebilmesi için sistemde belirtilen ön ödeme tahsil edilir. Kalan ödeme, rezervasyon sırasında belirtilen yöntem ve tarihte tahsil edilir veya giriş günü ödenir. Ödeme yöntemi (Sanal POS, Havale/EFT veya banka kartı) iptal ve iade koşullarını değiştirmez.
İptal ve Tarih Değişikliği: 24 saatlik koşulsuz iade süresinin sona ermesinden sonra yapılan iptal taleplerinde ön ödeme (rezervasyon bedeli) iade edilmez. Rezervasyon kapsamında tahsil edilmiş diğer ödemeler ise rezervasyon sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Giriş tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde rezervasyon tarihinin değiştirilmesi yalnızca tesis müsaitliği doğrultusunda değerlendirilebilir.
Konaklama Yapılmaması Durumu: Rezervasyonun zamanında iptal edilmemesi, konaklama birimine giriş yapılmaması veya konaklamanın hiç gerçekleştirilmemesi durumlarında o tarihe kadar tahsil edilmiş ödemeler iade edilmez.
İşletme Tarafından İptal: Herhangi bir nedenle rezervasyonun MoonSA Boutique Villas tarafından iptal edilmesi durumunda, durum en kısa sürede müşteriye bildirilecektir. Varsa eşdeğer bir konaklama birimi önerilecek, müşterinin onaylamaması durumunda ise alınan para kesintisiz olarak müşteriye iade edilecektir. İadenin bankaya iletilmesi en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Sorumluluk Sınırları: Müşteri kusurundan kaynaklanan durumlar veya usulüne uygun yazılı bildirim yapılmaksızın sözleşmenin feshi hallerinde konaklama biriminin kullanılmamasından MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir. Rezervasyon kapsamında kalan bakiye ödeme, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça giriş tarihinde muaccel hale gelir. Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tüketicilerin emredici hükümlerden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. MoonSA Boutique Villas, rezervasyon onayından önce müşteriye rezervasyon özeti, toplam ücret, alınacak ön ödeme, kalan ödeme tutarı ve iptal koşullarını elektronik ortamda açıkça sunar. MoonSA Boutique Villas, yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.

YÜZME HAVUZLARI

Konaklama birimlerinin yüzme havuz ısıları; hava durumuna ve mevsimsel sıcaklığa göre değişkenlik gösterir. Havuz sıcaklığı mevsim koşullarına ve dış hava sıcaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Konaklama birimini kiralayacak olan müşteri, konaklama birimini kiralacağı tarihte hava durumunu öğrenmek için; Devlet Meteoroloji Genel Müdürlüğü web sitesinden veya Devlet Meteoroloji Genel Müdürlüğü'nü telefonla arayıp bilgi alabilirler.

SORUMLULUKLARIMIZ VE GARANTİ

MoonSA Boutique Villas; konaklama biriminin belirlenen tarih ve saatte, temiz ve kullanıma hazır olarak müşteriye teslim edilmesinden sorumludur. Konaklama birimine girişte, eğer bozuk, çalışmayan herhangi bir eşya ya da aksaklık varsa müşteri tarafından MoonSA Boutique Villas'a derhal bildirilmeli ve bu aksaklıkların giderilmesi talep edilmelidir. MoonSA Boutique Villas bu talebi mümkünse en geç 48 saat içinde bu aksaklığın giderilmesini sağlayacaktır. MoonSA Boutique Villas, makul süre içerisinde teknik aksaklığın giderilmesi için gerekli özeni gösterir. MoonSA Boutique Villas, zamanında bildirilmeyen aksaklıklardan sorumlu değildir.

MÜŞTERİLERİN SORUMLULUKLARI

Müşteriler konaklama birimini, havuzu, bahçe mobilyalarını, konaklama biriminde kendilerine çalışır ve sağlam durumda teslim edilen tüm elektrikli ve elektronik eşyalar ile diğer mobilyaları temiz kullanmakla yükümlüdür. Müşteriler kendilerine temiz teslim edilen tüm mutfak eşyalarını aynı şekilde temiz bırakmak zorundadır. Konaklama biriminin makul ölçülerin üzerinde kirli bırakıldığı durumlarda MoonSA Boutique Villas bir temizlik ücreti tutarı hasar depozitosundan tahsil edecektir.

Konaklama biriminde oluşan herhangi bir hasar durumunda, müşteriler MoonSA Boutique Villas'ı haberdar etmekle yükümlüdür. Müşterilerin konakladıkları süre içinde konaklama birimine verecekleri her türlü hasar ve kaybettikleri her türlü eşyanın bedeli eğer hasar depozitosu alınmışsa bu depozitodan düşülecek, hasar depozitosunu aşan hasar durumlarında ise müşteriden nakit olarak ödemesi talep edilecektir.

Ayrıca müşteri ve beraberindekiler toplumsal ve ahlaki kurallara uymaya, çevreyi rahatsız edecek şekilde gürültü yapmamaya, yüksek sesle müzik dinlememeye, ülkemiz kanunlarınca yasaklanan ve suç teşkil eden davranışlarda bulunmamaya özen göstermelidirler. Bu gibi nedenlerle müşteri ve beraberindekiler hakkında MoonSA Boutique Villas'a bir şikayet ulaşması durumunda MoonSA Boutique Villas müşteriden rezervasyon süresi dolmadan konaklama birimini boşaltmasını isteme hakkına sahiptir.

MÜCBİR SEBEPLER

Mücbir sebepler kapsamına giren durumlarda, taraflar yükümlülüklerini mücbir sebep süresince yerine getirememelerinden sorumlu tutulamaz. Bölgedeki ya da ülkedeki savaş, savaş tehdidi, ayaklanma, grevler, doğal afetler, yangınlar, terörist faaliyetler, salgın hastalıklar, ulaşımda meydana gelebilecek teknik sorunlar, MoonSA Boutique Villas'ın engellemesi mümkün olmayan, belediyelerce ya da kamu kurumlarınca yapılan üstyapı ve altyapı çalışmaları, devlet yetkililerinin bölgedeki yasaklamaları ve öngörülmesi mümkün olmayan ve kontrolümüz dışında gelişen tüm olaylar mücbir sebep kapsamında değerlendirilecektir. Mücbir sebep ortadan kalktığında taraflar mümkün olduğu ölçüde rezervasyonun yeni tarihe alınması veya başka uygun çözüm konusunda iyi niyetle görüşecektir.

ŞİKAYETLER

Müşteriler konaklama biriminde kaldıkları süre içerisindeki şikayetlerini MoonSA Boutique Villas'a bildireceklerdir. Şikayet konusu durum, MoonSA Boutique Villas görevlilerince incelenecek ve gereken tedbirler derhal alınacaktır. Konaklama süresince bildirilmeyen ve işletmeye giderim imkânı tanınmayan hususlara ilişkin sonradan ileri sürülen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

GÜVENLİK VE GİZLİLİK POLİTİKASI

MoonSA Boutique Villas, işbu Gizlilik Politikası ve Kullanım Sözleşmesi'nde tanımlı olan haller haricinde kişisel bilgileri herhangi bir şirkete veya üçüncü kişilere açıklamayacaktır. MoonSA Boutique Villas hiçbir zaman ziyaretçilerin, kayıtlı kullanıcıların ve ortakların kişisel bilgilerini üçüncü şahıslara satmamaktadır. Kişisel bilgiler; adı soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi ifade etmektedir. MoonSA Boutique Villas, kişisel bilgileri kendi bünyesinde kullanıcı profili belirlemek ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanabilecek ve sadece bu çalışmaların yapılması amacıyla üçüncü kişiler ile paylaşabilecektir. MoonSA Boutique Villas, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. MoonSA Boutique Villas'ın gerekli bilgi güvenliği önлеmleri almasına karşın, "moonsa.com.tr" sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir. moonsa.com.tr sitesi dahilinde başka sitelere link verebilir. moonsa.com.tr, link vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. moonsa.com.tr, gerektiğinde kullanıcıların IP adreslerini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Aydınlatma Metni ve KVKK Politikası'nda yer almaktadır.

DİĞER ÖNEMLİ BİLGİLER

1) Konaklama birimine giden yolların bozuk olması, yokuş yukarı olması, stabilize olması, ıslak zemin olması vs. gibi, MoonSA Boutique Villas'ın önüne geçemediği durumlarda MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
2) Konaklama birimine ulaşım esnasında oluşabilecek kaza vs. her türlü olumsuzluktan MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
3) Bazı konaklama birimlerinin inşasında kullanılan, farklı malzemeler (sedir ağacı, çam ağacı, bazı plastik ürünler, bahçede veya konaklama biriminin içinde bulunan her türlü bitki vs.) müşteriyi sağlık yönünden rahatsız etmesi durumunda, bu olaydan MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
4) Müşterinin konaklama birimine ulaşımı kendi sorumluluğundadır. MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
5) Müşteri, üçüncü kişilerden taksi, transfer aracı veya kiralık araç temin edebilir. MoonSA Boutique Villas, üçüncü şahıslardan kiralanacak veya kiralanmış olan veya transfer veya taksi hizmetine müdahalede bulunmaz. Bu işlemler müşterinin kendi sorumluluğundadır.
6) Konaklama birimine ulaşım esnasında, özel veya kiralanmış olduğunuz aracın zarar görmesinden MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
7) Konaklama biriminde bulunan havuzda oluşabilecek boğulma, düşme gibi kazalardan MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
8) Konaklama birimlerinde veya yolda, Cep Telefonu sinyalinin hiç alınmaması, az alınması veya cep telefonundan internetin çekmemesi gibi durumlardan MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir. GSM operatörünüzü arayıp, gideceğiniz bölgede GSM sinyali durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
9) Konaklama biriminde oluşacak müşterinin sebep olduğu tüm kazalar ve olaylardan yangın, elektrik kaçağı, tüp kaçağı ve bunun sonucunda oluşacak ölüm ve kazalardan, internet sağlayıcısından (Türk Telekom vs.) kaynaklanan telefon ve internet kesilmesi, Elektrik Şirketinden kaynaklanan elektrik kesilmesinden, Su Şirketinden kaynaklanan su kesilmesinden MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
10) Web sitemizde belirtmiş olduğumuz Konaklama birimi birebir aynısı olup, sitede göründüğü gibi olmadığını, sitede daha iyi göründüğünü, sitede daha büyük veya daha küçük olduğu vb. gibi bildirimler asla kabul edilemez ve bunlardan MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
11) Olumlu veya olumsuz doğa olaylarından/koşullarından ve olumlu veya olumsuz hava durumundan/koşullarından oluşabilecek her türlü olumsuzluktan MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
12) Müşteriyi; arı, akrep, böcek, yılan sokması, kedi, köpek ısırması ve vb. olaylardan dolayı MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir.
13) Konaklama biriminin yüzme havuzundan veya duşundan gelen sudan meydana gelebilecek her türlü hastalıktan, klor alerjisinden vs. kimyasal alerjiden, MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir. Alerjik reaksiyon hassasiyeti olan kişilerin havuza girmemesini tavsiye ederiz.
14) Cenaze, ölüm, savaş, sağlık problemi, kaza veya kamu personeli veya özel şirket personelinin izin iptali vb. durumlarda standart kiralama ve iptal şartlarımız harfiyen geçerli olup, iptal ve iade koşulları bu sözleşmede belirtilen hükümler çerçevesinde uygulanır. Ancak uygunluk durumunda misafir memnuniyeti odağında tarih değişikliği seçeneği değerlendirilebilir.

İHTİLAFLAR

Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Tüketici işlemlerinde tüketicinin kanundan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır. Kanunen yetkili olduğu ölçüde Sapanca İcra Daireleri ve Mahkemeleri yetkilidir.

Konaklama birimlerimizden herhangi birine rezervasyon yaptıran müşteriler, yukarıdaki şartların tamamını kabul etmiş sayılırlar.