İptal ve İade Şartları

🌟 24 Saat Koşulsuz İade Garantisi

Rezervasyonunuzun onaylanmasını takip eden ilk 24 saat içerisinde iptal talebinde bulunursanız, ödemiş olduğunuz kapora veya ücretin tamamı koşulsuz olarak iade edilir.

* Bu kural, giriş tarihine en az 30 gün kalan rezervasyonlarda geçerlidir (Giriş tarihine 30 günden az süre kalan rezervasyonlarda bu güvence geçerli değildir).

  • 24 Saat Koşulsuz İade: Rezervasyon onayını takip eden ilk 24 saat içinde gerçekleştirilen iptallerde, ödenen kaporanın veya konaklama ücretinin tamamı koşulsuz olarak iade edilir. (Giriş tarihine en az 30 gün kalan rezervasyonlar için geçerlidir.)
  • Esnek Tarih Değişikliği: Rezervasyon giriş tarihinize en az 14 gün kalaya kadar tarih değişikliği talep edebilirsiniz. Değişiklik talepleri, tesislerimizin müsaitlik durumuna göre işleme alınır. Tarih değişikliği yapılan yeni dönem için gecelik kiralama fiyatlarında bir artış/fark bulunması durumunda, oluşan fiyat farkı müşteriden ek ücret olarak tahsil edilir. Giriş tarihine 14 günden az süre kalan rezervasyonlarda tarih değişikliği yapılması mümkün değildir.
  • Standart Havale/EFT İptalleri: Rezervasyon onayını takip eden 24 saatin aşılması durumunda ve villaya/eve giriş tarihine 30 gün kalıncaya kadar yapılan iptallerde, toplam konaklama bedelinin tamamı kesinti olarak uygulanır.
  • Sanal POS İptalleri: Sanal POS ile yapılan ödemelerde, rezervasyon onayını takip eden ilk 24 saatin aşılmasından sonra herhangi bir iptal veya iade seçeneği bulunmakta olup, toplam konaklama bedelinin tamamı kesinti olarak uygulanır.
  • Konaklama Yapılmaması Durumu: Rezervasyonun zamanında iptal edilmemesi, villaya/eve giriş yapılmaması veya konaklamanın hiç gerçekleştirilmemesi durumlarında ödenen toplam rezervasyon tutarı müşteriye iade edilmez.
  • İşletme Tarafından İptal: Herhangi bir nedenle rezervasyonun MoonSA Boutique Villas tarafından iptal edilmesi durumunda, durum en kısa sürede müşteriye bildirilecektir. Varsa eşdeğer bir villa/ev önerilecek, müşterinin onaylamaması durumunda ise alınan para kesintisiz olarak müşteriye iade edilecektir.
  • Sorumluluk Sınırları: Müşteri kusurundan kaynaklanan durumlar veya usulüne uygun yazılı bildirim yapılmaksızın sözleşmenin feshi hallerinde villa/evin kullanılmamasından MoonSA Boutique Villas sorumlu tutulamaz. Sözleşme bedelinin tamamı giriş tarihinde muaccel hale gelir.