İptal ve İade Şartları
🌟 24 Saat Koşulsuz İade Garantisi
Rezervasyon onayından itibaren ilk 24 saat içinde gerçekleştirilen iptal taleplerinde, ödenmiş tutarın tamamı koşulsuz olarak iade edilir.
* Bu kural, giriş tarihine en az 30 gün kalan rezervasyonlarda geçerlidir (Giriş tarihine 30 günden az süre kalan rezervasyonlarda bu güvence geçerli değildir).
- 24 Saat Koşulsuz İade: Rezervasyon onayının ardından ilk 24 saat içerisinde yapılan iptal taleplerinde, giriş tarihine en az 30 gün bulunması şartıyla ödenen ön ödeme veya rezervasyon bedeli eksiksiz olarak iade edilir.
- Esnek Tarih Değişikliği: Rezervasyon giriş tarihinize en az 14 gün kalaya kadar tarih değişikliği talep edebilirsiniz. Değişiklik talepleri, tesislerimizin müsaitlik durumuna göre işleme alınır. Tarih değişikliği yapılan yeni dönem için gecelik kiralama fiyatlarında bir artış/fark bulunması durumunda, oluşan fiyat farkı müşteriden ek ücret olarak tahsil edilir. Giriş tarihine 14 günden az süre kalan rezervasyonlarda tarih değişikliği yapılması mümkün değildir. Tarih değişikliği yalnızca aynı veya daha yüksek fiyatlı dönemler için geçerlidir. Daha düşük fiyatlı dönemlere geçişlerde ücret iadesi yapılmaz. Tarih değişikliği hakkı her rezervasyon için sadece 1 (bir) kez kullanılabilir.
- Ön Ödeme (Rezervasyon Bedeli): 24 saatlik koşulsuz iade süresinin sona ermesinden sonra, rezervasyonun kesinleşmesi ve ilgili tarihlerde konaklama biriminin misafir adına tahsis edilmesi nedeniyle tahsil edilen ön ödeme (rezervasyon bedeli) iade edilmemektedir. Rezervasyonun kesinleşebilmesi için sistemde belirtilen ön ödeme tahsil edilir. Kalan ödeme, rezervasyon sırasında belirtilen yöntem ve tarihte tahsil edilir veya giriş günü ödenir. Ödeme yöntemi (Sanal POS, Havale/EFT veya banka kartı) iptal ve iade koşullarını değiştirmez.
- İptal ve Tarih Değişikliği: 24 saatlik koşulsuz iade süresinin sona ermesinden sonra yapılan iptal taleplerinde ön ödeme (rezervasyon bedeli) iade edilmez. Rezervasyon kapsamında tahsil edilmiş diğer ödemeler ise rezervasyon sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Giriş tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde rezervasyon tarihinin değiştirilmesi yalnızca tesis müsaitliği doğrultusunda değerlendirilebilir.
- Konaklama Yapılmaması Durumu: Rezervasyonun zamanında iptal edilmemesi, konaklama birimine giriş yapılmaması veya konaklamanın hiç gerçekleştirilmemesi durumlarında o tarihe kadar tahsil edilmiş ödemeler iade edilmez.
- İşletme Tarafından İptal: Herhangi bir nedenle rezervasyonun MoonSA Boutique Villas tarafından iptal edilmesi durumunda, durum en kısa sürede müşteriye bildirilecektir. Varsa eşdeğer bir konaklama birimi önerilecek, müşterinin onaylamaması durumunda ise alınan para kesintisiz olarak müşteriye iade edilecektir. İadenin bankaya iletilmesi en geç 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
- Sorumluluk Sınırları: Müşteri kusurundan kaynaklanan durumlar veya usulüne uygun yazılı bildirim yapılmaksızın sözleşmenin feshi hallerinde konaklama biriminin kullanılmamasından MoonSA Boutique Villas sorumlu değildir. Rezervasyon kapsamında kalan bakiye ödeme, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça giriş tarihinde muaccel hale gelir. Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tüketicilerin emredici hükümlerden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. MoonSA Boutique Villas, rezervasyon onayından önce müşteriye rezervasyon özeti, toplam ücret, alınacak ön ödeme, kalan ödeme tutarı ve iptal koşullarını elektronik ortamda açıkça sunar. MoonSA Boutique Villas, yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.
